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Como um fluxo de trabalho maduro com o Claude em Jira, desenvolvimento Apex e implantação está acelerando a Fase 2 do Catalyst! para a Conterra Networks
O Desafio
A Conterra Networks, uma operadora de telecomunicações, lançou a Fase 2 do Catalyst!
Uma nova estrutura de catálogo de produtos e a reconstrução do processo de MACD (Move/Add/Change/Disconnect) no Salesforce CPQ para alinhar seu catálogo de produtos aos padrões do setor de telecomunicações, seguindo a estrutura do TM Forum. Uma estrutura moderna de catálogo de produtos oferece às equipes de vendas e entrega uma base governada e consistente para configurar e cotar, enquanto o novo processo de MACD traz uma gestão estruturada e contínua para a forma como os ativos e assinaturas existentes são adicionados, movidos, alterados e desconectados ao longo de seu ciclo de vida.
Construir isso exigiu que uma equipe pequena avançasse rapidamente em todo o ciclo de vida de entrega, planejamento de sprints, análise de regras de negócio, desenvolvimento em Apex/Flow e implantação, sem aumentar o quadro de pessoal e sem quebrar nada que já estivesse em produção.
A Solução
A Nespon trouxe profundo conhecimento em Salesforce e entrega corporativa, combinado com experiência prática na implementação do Claude, incorporando o Claude em todo o ciclo de vida de PM a DevOps desde o início do projeto, em março de 2026:
- Claude Code: Para desenvolvimento em Apex e Flow, criação de campos, revisão de código e iteração
- Claude Cowork: Para documentação multifuncional, configuração e análise de regras de negócio
- Integração do Claude com Jira e Bitbucket: Vinculando as sessões de trabalho assistidas por IA diretamente aos tickets de sprint, mantendo o uso e os resultados rastreáveis até histórias específicas
No momento da medição, a equipe já tinha uma maturidade real no uso do Claude, incluindo habilidades (skills) e agentes personalizados, criados especificamente para o projeto, de modo que os resultados abaixo refletem um uso constante e cotidiano, e não uma curva de aprendizado inicial.
Os Resultados
Medidos entre julho e agosto de 2026
- 16 classes Apex e 28 Flows entregues, além de mais de 305 regras de negócio analisadas como parte da reconstrução do catálogo
- Mais de 110 sessões do Claude registradas ao longo dos dois meses, com 97% delas vinculadas a um ticket do Jira para rastreabilidade total
- 75 histórias entregues em 4 sprints, fechando 14% abaixo dos pontos de história planejados, chegando a 18% abaixo do planejado em trabalhos com padrões repetíveis
Depoimento do Cliente
“Ao aproveitar o Claude em todo o Statement of Work do Projeto Catalyst 2!, a Nespon nos ajudou a alcançar um nível de velocidade, qualidade e eficiência que nunca havíamos experimentado antes. Isso permitiu que nossa equipe dedicasse menos tempo à documentação e mais tempo à colaboração com as partes interessadas para projetar um sistema e um processo melhores para o futuro.”
— Brian Ayala, Diretor de Gestão de Sistemas de Informação