Agentforce
Sua força de trabalho de IA, operando 24/7 — Implementado em semanas
Tempo para entrar em produção
4–6 semanas
Especialistas certificados
200+
Configurado e no ar
100%
Oferta por tiempo limitado:
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Tudo que sua empresa precisar
- Implante agentes de IA autônomos que trabalham 24/7 em vendas, atendimento e operações.
- Automatize tarefas repetitivas para que suas equipes foquem no trabalho de maior valor para o cliente.
- Baseie os agentes de IA em dados confiáveis do Salesforce para ações precisas, sem alucinações.
- Aumente a produtividade dos representantes com resumos gerados por IA, próximos passos e coaching.
- Resolva casos de atendimento mais rápido com agentes de IA que agem, não apenas respondem.
- Personalize cada interação com o cliente com a IA preditiva e generativa do Einstein.
- Escale as operações sem aumentar o quadro de pessoas, implantando fluxos de trabalho agentivos.
O que está incluído
- Sessões de descoberta sobre casos de uso de IA, fluxos de trabalho e oportunidades de automação.
- Mapeie personas de agentes, tópicos, ações e fontes de dados para cada caso de uso.
- Identifique KPIs: taxa de deflexão de casos, tempo de atendimento, CSAT e produtividade dos reps.
- Documento de Requisitos de Negócio (BRD).
- Configure agentes Agentforce usando o Agent Builder com tópicos e instruções.
- Conecte agentes a dados do Salesforce, APIs e sistemas externos por meio de ações.
- Ative a IA generativa do Einstein: resumos, rascunhos de e-mail e coaching de chamadas.
- Crie previsões e pontuação do Einstein para oportunidades, churn e next-best-action.
- Teste, proteja e implante agentes com guardrails, repasse para humanos e trilhas de auditoria.
- Treinamento das equipes de vendas e atendimento para trabalhar lado a lado com agentes Agentforce.
- Treinamento de admins em Agent Builder, testes e gestão do ciclo de vida dos agentes.
- Recursos de Agentforce e Einstein AI da Nespon Academy.
- Teste de Aceitação do Usuário (UAT).
- Suporte ao go-live em produção.
- Hypercare pós go-live
Resultados esperados
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Agentes de IA 24/7
Agentes autônomos lidam com casos, leads e operações 24 horas por dia - Maior produtividade do time comercial Resumos, coaching e sugestões de próximos passos por IA liberam os times comerciais para vender
- Resolução de casos mais rápida Agentes de IA resolvem casos rotineiros instantaneamente — escalando apenas quando necessário
- Experiências personalizadas A IA do Einstein adapta cada mensagem, oferta e interação ao cliente
- Escale sem aumentar o quadro Fluxos de trabalho agentivos lidam com picos de volume sem novas contratações
- IA confiável e governada Guardrails integrados, trilhas de auditoria e repasse para humanos mantêm a IA sob controle
Por que a Nespon?
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Summit Partner
Mais alto nível de parceria Salesforce — excelência comprovada em entregas -
800+ certificações
Profunda expertise técnica em todas as nuvens do Salesforce -
Cultura AI-First
A Nespon tem o selo AI First — a IA está presente em todos os projetos que entregamos -
AI First
Agentforce e Einstein AI incorporados em todos os projetos -
Entrega global
4 Centros de Excelência — entrega no prazo e no orçamento -
Nespon Academy
Treinamento integrado garante adoção duradoura após o go-live