Communications Cloud
Seu CRM para telecom — configurado e no ar em semanas
Tempo para entrar em produção
4–6 semanas
Especialistas certificados
200+
Configurado e no ar
100%
Oferta por tiempo limitado:
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Tudo que sua empresa de telecom precisar
- Acelere lançamentos de produtos B2B e B2C com um catálogo de produtos flexível
- Aumente a receita habilitando a venda guiada com precificações instantâneas para pacotes complexos.
- Reduza a perda de pedidos e o vazamento de receita em todo o ciclo order-to-cash
- Melhore a experiência do cliente com uma visão 360° unificada em todos os canais
- Simplifique a integração BSS/OSS para conectar sistemas legados ao Salesforce
- Reduza o time-to-market de novas ofertas de meses para dias
- Aumente a produtividade dos agentes com captura de pedidos e gestão de casos assistidas por IA
O que está incluído
- Sessões de discovery sobre o cenário de BSS/OSS e pontos de contato de integração.
- Mapeie as jornadas de vendas B2B e B2C, o catálogo de produtos e os requisitos de CPQ.
- Identifique KPIs: taxa de perda de pedidos, tempo de ativação, ARPU e churn.
- Documento de Requisitos de Negócio (BRD)
- Configure os objetos principais do Comms Cloud: contas, pedidos e contratos.
- Configure o Enterprise Product Catalog para ofertas de pacotes B2B e B2C.
- Configure regras de CPQ para guided selling, precificação e lógica de descontos.
- Habilite a gestão de pedidos e os fluxos de ativação para provisionamento.
- Integre com BSS/OSS legados via MuleSoft ou conectores nativos
- Treinamento de agentes e equipe de vendas sobre captura de pedidos e service console.
- Materiais de treinamento para usuários finais e guias rápidos de referência de CPQ.
- Recursos do Nespon Academy para Communications Cloud e CPQ
- Teste de Aceitação do Usuário (UAT).
- Suporte ao go-live em produção.
- Hypercare pós go-live.
Resultados esperados
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Lançamento de Produtos Mais Rápido
Novos pacotes de telecom no ar em dias usando o Enterprise Product Catalog -
Vazamento de Receita Eliminado
Processo order-to-cash unificado fecha lacunas entre CPQ e faturamento -
Maior Produtividade dos Agentes
Guided selling e visão 360° do cliente aceleram a captura de pedidos -
Menos Perda de Pedidos
Validação automatizada de pedidos reduz significativamente erros de provisionamento -
Visibilidade 360° do Cliente
Visão unificada de cada conta, pedido e interação de atendimento -
Time-to-Market Mais Rápido
Lance novos produtos e promoções em uma fração do tempo
Por que a Nespon?
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Summit Partner
Mais alto nível de parceria Salesforce — excelência comprovada em entregas -
800+ certificações
Profunda expertise técnica em todas as nuvens do Salesforce -
Liderado por Telecom
Ex-executivos de telco com ampla experiência em BSS/OSS e operação -
AI First
Agentforce e Einstein AI incorporados em todos os projetos -
Entrega global
4 Centros de Excelência — entrega no prazo e no orçamento -
Nespon Academy
Treinamento integrado garante adoção duradoura após o go-live