Acelera tu negocio con soluciones de datos más inteligentes

El cronograma acelerado de este proyecto requería un socio de confianza que estuviera muy alineado con nuestro negocio y comprendiera las necesidades de nuestra industria.

Los expertos de Salesforce que Nespon incorporó a nuestro equipo para implantar Field Service tenían un conocimiento enorme de la aplicación y fueron capaces de tomar nuestros casos de uso y entregar lo que esperábamos. Su actitud positiva fue motivadora y dio confianza al equipo durante todo el proyecto.

Cuando contratamos a Nespon, nuestra carga de trabajo era abrumadora. Nos llevaron por un camino que nos hizo descubrir una gran cantidad de oportunidades para mejorar nuestra funcionalidad y seguridad, a un costo relativamente bajo y en un corto plazo. Su metodología ágil permitió brindar soluciones a pocos días del inicio de nuestro proyecto. Eso fue asombroso.

Nespon ha sido un gran recurso a lo largo de nuestro proyecto de migración de datos a nivel empresarial. Tuvimos que gestionar la migración desde Oracle y SQL, lo que incluyó el desafío de migrar de un código fuente a otro, mientras manteníamos los sistemas de gestión de contenido en funcionamiento. Siento que Nespon fue la elección más acertada que podríamos haber hecho para que todo se hiciera de manera fluida, desde el principio hasta el final.

He tenido el placer de trabajar con Nespon en varios proyectos de gran envergadura en el sector de las telecomunicaciones, que se ha convertido en una industria extremadamente competitiva. Se necesitaban medidas de reducción de costes, y el equipo de soluciones informáticas de Nespon, sus instalaciones en tierra y su capacidad para ofrecer un excelente soporte de programación nos ayudaron a ser extremadamente económicos y a tener éxito.

Nespon es un socio estratégico y está haciendo un gran trabajo en la región de LATAM. No solo nos aportan experiencia en Salesforce Clouds y en verticales de negocio, sino que además es muy fácil trabajar con ellos. Incluso cuando Salesforce solicita roles específicos con experiencia concreta y ubicaciones únicas, hacen un esfuerzo extra para aportar candidatos, y eso se agradece mucho. Certa/Nespon está claramente en la lista corta de partners y tengo ganas de seguir reforzando esta relación.

La digitalización de tareas y la geolocalización de los recursos de campo con Field Service nos ha permitido mejorar la eficacia del proceso de Emergencias en cuanto a la asignación de prioridades y el tiempo de respuesta. La trazabilidad de la documentación nos ha permitido ganar eficacia en el proceso y mejorar el servicio al cliente. Ahora los clientes pueden hacer consultas en tiempo real sobre el progreso y el estado de sus trámites.