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SALESFORCE

Data 360

Aproveite o poder do Salesforce Data 360 para conectar, harmonizar e ativar dados corporativos, estabelecendo uma base confiável para experiências do cliente, análises, automação e Agentforce.

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O QUE É O SALESFORCE DATA 360?

Uma Base de Dados. Conectada em Todo o Salesforce

O Salesforce Data 360, anteriormente conhecido como Data Cloud, é uma plataforma que unifica dados corporativos e de clientes em todo o ecossistema Salesforce. Ele integra dados estruturados e não estruturados do Salesforce e de fontes externas, harmoniza essas informações e utiliza a resolução de identidade para criar perfis unificados de clientes e contas.

Depois que os dados são conectados e unificados, eles podem ser segmentados e ativados em marketing, vendas, atendimento, comércio, análises, automação e IA, transformando informações fragmentadas em um contexto de negócios coeso. Essa abordagem está alinhada às capacidades de segmentação e ativação do Salesforce.

01

Conectar

Integre dados estruturados e não estruturados por meio de ingestão, conectores e conexões Zero Copy compatíveis.

02

Harmonizar

Converta e alinhe dados de diversas fontes ao modelo de dados padrão do Salesforce.

03

Unificar

Aplique a resolução de identidade para mesclar registros relacionados de clientes ou contas em perfis unificados.

04

Ativar

Aproveite os dados unificados para segmentação, personalização, análises, automação e outras experiências do Salesforce.

DATA 360 EM AÇÃO

Uma Base de Dados. Múltiplas Experiências de Negócio.

Depois que os dados corporativos e de clientes são unificados no Data 360, eles podem ser segmentados e ativados em todo o Salesforce para aprimorar experiências em marketing, vendas, atendimento, comércio, análises e IA.

01Vendas

Inteligência Conectada do Cliente

Integre dados de contas, clientes, engajamento e transações para oferecer às equipes de vendas um contexto mais rico nas interações com os clientes.

02Atendimento

Contexto Unificado de Atendimento

Capacite as equipes de atendimento com acesso a informações conectadas dos clientes em interações, transações e outros dados corporativos relevantes.

03Marketing

Experiências de Comércio Conectadas

Desenvolva segmentos a partir de dados unificados de clientes e ative-os em experiências de marketing e canais de engajamento.

04Análises

Dados Conectados para Insights

Utilize dados corporativos e de clientes harmonizados para apoiar análises e aprofundar a compreensão das atividades de clientes e do negócio.

05Agentforce

Contexto de IA Fundamentado

Forneça ao Agentforce dados corporativos estruturados e não estruturados relevantes para oferecer contexto de negócio às interações e ações de IA.

06Comércio

Experiências de Comércio Conectadas

Utilize dados unificados de comportamento, transações e clientes para apoiar experiências de comércio mais relevantes.

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Consulte um especialista da Nespon sobre suas prioridades em Salesforce, Claude, IA, nuvem, dados e automação.

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COMO O DATA 360 FUNCIONA

Das Fontes de Dados à Ação de Negócio

O Data 360 conecta dados corporativos e os prepara para uso em todo o Salesforce por meio de um processo estruturado de ingestão, harmonização, resolução de identidade e ativação.

FASE 01 · INGESTÃO

Conectar Dados Corporativos

Reúna dados relevantes do Salesforce e de fontes corporativas externas usando conectores compatíveis, métodos de ingestão e Zero Copy.

IngestãoHarmonizaçãoResoluçãoDerivaçãoAtivação
TAMBÉM DISPONÍVEL · SALESFORCE JUMPSTART

Precisa Colocar o Data 360 em Operação Mais Rápido?

O Data 360 Jumpstart acelera a criação de uma base de dados conectada, integrando fontes de dados prioritárias e preparando dados confiáveis e unificados para ativação em todo o Salesforce.

Explorar Jumpstart
POR QUE A NESPON

A Nespon Entrega Sucesso com o Data 360

Sediada no Texas, a Nespon combina capacidades de Salesforce Summit Partner, profundo conhecimento em Data 360 e ampla experiência setorial para ajudar empresas a unificar dados de clientes, construir bases de dados confiáveis e transformar dados conectados em insights acionáveis.

Sobre a Nespon
Parceiro Salesforce Summit Claude Registered Partner
✓Implementação de Ponta a Ponta: Da estratégia e arquitetura à implantação e otimização
✓Soluções Específicas por Setor: Casos de uso personalizados para saúde, serviços financeiros, varejo e manufatura
✓Especialização em Integração de Dados: Conectando sistemas distintos e garantindo a qualidade dos dados em toda a sua empresa
✓Habilitação de IA: Configurando as capacidades do Agentforce e do Einstein de acordo com seus fluxos de trabalho
✓Otimização Contínua: Suporte contínuo para maximizar o ROI dos seus investimentos em Salesforce
750+Certificações Salesforce
18+Anos de excelência
98%Satisfação do cliente
Entregacom presença global

FAQ

Perguntas Comuns

Avalie os fornecedores com base na experiência em Salesforce Data Cloud, na experiência de integração, no conhecimento do setor e na capacidade de entregar resultados de negócio mensuráveis. Procure experiência em resolução de identidade, governança de dados, habilitação de IA e integrações corporativas. Peça estudos de caso relevantes, certificações Salesforce e detalhes sobre o suporte pós-implementação.
Comece identificando suas fontes de dados e avaliando a qualidade dos dados. Remova duplicidades, padronize formatos, preencha valores ausentes e defina políticas de governança. Dados limpos e bem organizados ajudam o Data Cloud a criar perfis unificados de clientes precisos e melhoram a IA, as análises e a personalização.
O Salesforce Data Cloud atualiza continuamente os perfis unificados de clientes com dados de sistemas conectados. Isso dá aos agentes de IA acesso ao contexto atual do cliente, permitindo respostas mais precisas, melhores recomendações e automação mais inteligente com base em informações em tempo real.
O Data Cloud atualiza os perfis de clientes à medida que novas interações ocorrem, permitindo que as empresas personalizem experiências de marketing, vendas e atendimento quase em tempo real. Isso ajuda a oferecer recomendações relevantes, campanhas direcionadas e jornadas consistentes do cliente em todos os canais.
Um data cloud refere-se a uma plataforma centralizada que ingere, harmoniza e ativa dados de todo o ecossistema tecnológico de uma organização — reunindo registros de CRM, dados transacionais, sinais comportamentais e fontes de terceiros em um único ambiente unificado.

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