Prática de Agentforce
Construímos agentes que transformam o seu investimento atual no Salesforce em uma força de trabalho digital inteligente e sempre ativa.
Os seus dados já estão no Salesforce. A sua equipe já trabalha no Salesforce. A Prática de Agentforce da Nespon constrói Agentes Heróis que fazem esse ambiente agir — de forma autônoma, inteligente e dentro da Einstein Trust Layer em que a sua equipe de conformidade já confia.
Média de implantação da V1
Parceiro Salesforce Summit
Prática Certificada em Agentforce
- Mais de 64 profissionais certificados em Agentforce
- Parceiro Summit — o nível mais alto do Salesforce
- Einstein Trust Layer — segurança de nível empresarial
- Integração nativa com o Communications Cloud
Navega por departamento
Vendas
6 agentes
Atendimento ao Cliente
3 agentes
Marketing
4 agentes
Rede
5 agentes
Produto
4 agentes
Digital e TI
5 agentes
Funções Corporativas
6 agentes
Por que o Agentforce
A plataforma de IA feita para empresas que rodam no Salesforce
Einstein Trust Layer
Zero retenção de dados em chamadas de LLM. Controles nativos de residência de dados. Trilha de auditoria completa. A única plataforma de IA empresarial que a sua equipe jurídica e de conformidade realmente vai aprovar.
Zero novas ferramentas
Os agentes aparecem dentro do Sales Cloud, Service Cloud e Field Service Lightning. A sua equipe não muda a forma como trabalha — o trabalho é que passa a ser feito para eles.
Os seus dados, já lá
O Data Cloud faz com que os agentes ajam sobre dados operacionais e de clientes unificados em tempo real — sem migração, sem projeto de integração, sem lacunas de dados.
4 a 6 semanas para a V1
Agentes prontos para produção em semanas, não trimestres. Construídos inteiramente dentro do seu ambiente atual — sem novas licenças, sem novos fornecedores.
Biblioteca de Hero Agents
Mais de 170 capacidades em 7 departamentos
Seleciona um departamento para explorares os Agentes Heróis disponíveis na Prática de Agentforce.
Despacho, triagem e copilot de campo
Casos de sucesso de clientes
Agentes que construímos. Resultados que os clientes mediram.
Automação de ordens de serviço de campo
Os técnicos tinham dificuldade para fechar ordens de serviço em campo — dependentes de supervisores, propensos a erros, causando violações de SLA em milhares de envios mensais.
Ponta a ponta
Operações de campo automatizadas de ponta a ponta
Zero
Intervenção de despachantes em tickets
Tempo real
Notificações de clientes
Aceleração do ciclo de vendas B2B
Ciclos de vendas B2B longos, com representantes gastando tempo excessivo configurando propostas e verificando estoque — atrasando negócios e perdendo pipeline.
360°
Visão do cliente com propostas
Automática
Geração de propostas
Mais rápido
Aceleração do ciclo de vendas
Processamento de transferências em escala
Gerenciamento de mais de 12.000 transferências por mês com uma equipe de 4 pessoas e um tempo médio de atribuição de 29 horas — operacionalmente insustentável.
40 min
Tempo de transferência — reduzido de 29 h
+69%
Melhoria na taxa de conversão
−25 %
Redução da carga de trabalho operacional
Autoatendimento para consultas de apólices
Clientes com mais de 1.000 apólices enfrentando consultas complexas e demoradas — sobrecarregando consultores e degradando a qualidade do serviço.
5 min
Tempo de resposta — de 1 a 2 dias
1/3
Capacidade de consultores liberada
↑NPS
Satisfação do cliente
Automação de consultas de previdência
Alto volume de consultas relacionadas à previdência sobrecarregando a equipe — atrasos, baixa rastreabilidade e cidadãos frustrados.
0 min
Tempo de espera — respostas 24/7
100%
Rastreabilidade — tudo registrado no CRM
Sem interrupções
Escalonamento humano
Autoatendimento pós-venda
Canais fragmentados sem integração com o CRM — consultas sem contexto e escalonamentos ineficientes sobrecarregando as equipes de suporte.
Tempo real
Status do pedido e devoluções
Automática
Pedidos sem toque humano
Inteligente
Escalonamento com contexto completo
Todos os Hero Agents
Pule diretamente para qualquer Hero Agent
Vendas
GTM e Operações de Receita
Ver agente →
Vendas
Previsão e Análise
Vendas
Aquisição B2B
Vendas
Gestão de Negócios
Vendas
Estratégia de Varejo e Site
Vendas
Parceiros e Canais
Atendimento ao Cliente
Onboarding e Ativação
Atendimento ao Cliente
Field Service
Atendimento ao Cliente
Suporte ao Cliente
Marketing
Marketing de Performance
Marketing
Gestão de Leads
Marketing
Gestão de Base
Rede
Planejamento e Design de Rede
Rede
Construção e Implementação
Rede
Gestão de Espectro
Rede
Manutenção de Rede
Rede
Energia e Sustentabilidade
Produto
Estratégia de Portfólio
Produto
Gestão de Planos Móveis
Produto
Adicionais e Dispositivos
Produto
Desenvolvimento de Banda Larga
Digital e TI
Estratégia de TI e Governança
Digital e TI
Desenvolvimento de Software
Digital e TI
Resposta a Ciberameaças
Digital e TI
Engenharia de Dados
Digital e TI
Desenvolvimento de IA / ML
Funções Corporativas
Aquisição de Talentos
Funções Corporativas
Operações de Pessoas
Funções Corporativas
Planejamento Financeiro
Funções Corporativas
Compras e Operações Financeiras
Funções Corporativas
Impostos e Conformidade
Funções Corporativas
Ops de Parceiros e Fornecedores
Pronto para colocar o seu investimento no Salesforce para trabalhar?
Os nossos especialistas certificados em Agentforce vão definir um plano de implantação que transforma o seu ambiente Salesforce atual em uma força de trabalho digital inteligente.
Todos os Hero Agents
1
Descoberta de 60 min
Mapeamos o seu ambiente Salesforce e os seus pontos problemáticos para capacidades específicas do Agente Herói.
2
Demonstração do agente ao vivo
Vês o agente trabalhando dentro de um ambiente Salesforce que reflete a sua estrutura.
3
Proposta de V1 definida
Plano claro, cronograma claro, investimento claro. Sem compromisso, sem fidelidade.