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Energy & Utilities Cloud em 4–6 semanas
Conecte atendimento ao cliente, operações de Utilities, fluxos de trabalho de campo e programas de energia com uma implementação estruturada do Salesforce Energy & Utilities Cloud que cobre discovery, configuração, integração de sistemas, treinamento e suporte ao go-live.
Fale com um especialista em JumpstartO que a sua empresa de Utilities precisa
Para provedores de energia, água e Utilities que querem conectar informações do cliente, melhorar as operações de serviço, simplificar fluxos de trabalho de campo e gerenciar programas de Utilities com Salesforce.
Conecte experiências do cliente
Entregue uma experiência do cliente 360° unificada em todos os canais e interações de atendimento.
Melhore as comunicações sobre interrupções
Mantenha os clientes informados com atualizações proativas sobre interrupções, alertas de serviço e notificações.
Reduza o custo de atendimento
Apoie o autoatendimento digital e interações com IA para reduzir a carga de trabalho de atendimentos rotineiros.
Otimize as operações de campo
Melhore a coordenação da equipe de campo com agendamento e despacho inteligentes.
Simplifique ligações de serviço
Automatize fluxos de trabalho para novas ligações de serviço, mudanças e alterações de serviço.
Gerencie programas de energia
Apoie programas de eficiência energética, reembolsos e iniciativas de resposta à demanda.
Melhore a produtividade dos agentes
Ofereça aos agentes de atendimento um console unificado para gerenciar informações e interações com clientes.
Um caminho claro para valor.
Siga uma implementação estruturada que cobre discovery de serviços de Utilities, configuração do Energy & Utilities Cloud, integração de sistemas, capacitação da equipe e go-live em produção.
Descoberta e exploração
Avalie as operações de serviço de Utilities, jornadas do cliente, fluxos de trabalho de campo e requisitos de integração para definir o escopo da implementação.
O que teu Jumpstart de Energy & Utilities Cloud pode entregar
Conecte informações do cliente, fluxos de trabalho de serviço e operações de Utilities para melhorar a visibilidade do atendimento, a coordenação de campo e o engajamento do cliente.
Customer 360° conectado
Reúna informações de cliente, instalação e interações de serviço para uma visão mais completa dos clientes de Utilities.
Menor custo de atendimento
Apoie o autoatendimento digital e interações com clientes assistidas por IA para reduzir a carga de trabalho de atendimentos rotineiros e os custos operacionais.
Resolução de interrupções mais rápida
Melhore a coordenação do atendimento relacionada a interrupções e mantenha os clientes informados com alertas e notificações proativas.
Eficiência da equipe de campo
Melhore o agendamento e o despacho da equipe de campo para apoiar atendimentos eficientes e o uso de recursos.
Gestão de programas de energia
Gerencie programas de eficiência energética, reembolsos e iniciativas de resposta à demanda com fluxos de trabalho conectados.
Maior satisfação do cliente
Apoie melhores experiências do cliente com comunicações proativas, informações de serviço acessíveis e autoatendimento digital.
O parceiro construído para o próximo passo.
Com sede no Texas, a Nespon Solutions combina expertise como Salesforce Summit Partner, consultoria focada em Utilities, capacidades de IA e experiência global de entrega para ajudar provedores de energia e Utilities a modernizar o atendimento ao cliente e os fluxos de trabalho operacionais.
Sobre a Nespon
FAQ
Perguntas Comuns
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Modernize o atendimento ao cliente e as operações de Utilities com uma implementação estruturada do Salesforce Energy & Utilities Cloud focada em visibilidade do cliente, fluxos de trabalho de serviço, operações de campo e integração de sistemas.
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