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Bancário
Modernize as operações bancárias com Salesforce, IA e soluções orientadas por dados que simplificam o onboarding de clientes, fortalecem o relacionamento com o cliente, automatizam fluxos de trabalho e entregam experiências bancárias personalizadas.
Fale com Nossos EspecialistasModernize o setor bancário e construa relacionamentos mais fortes com seus clientes
Entregamos experiências bancárias conectadas com Salesforce, IA e integração de dados. A Nespon Solutions ajuda bancos a simplificar o onboarding de clientes, melhorar a prestação de serviços e conectar equipes com os insights que precisam para personalizar o relacionamento.
O que construímos para bancos
Uma seleção do que entregamos para bancos de varejo, comerciais e islâmicos.
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Assistente de banco digital
Problema
Clientes enfrentam filas em agências e centrais de atendimento para dúvidas sobre saldo, cartão e pagamentos.
Solução
Um assistente virtual responde em urdu ou inglês a qualquer hora. Ele encaminha as questões mais complexas a um gerente, com todo o histórico.
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Resolução de reclamações
Problema
As reclamações chegam por vários canais, e a equipe acompanha manualmente os prazos do regulador.
Solução
O assistente classifica cada reclamação, redige uma resposta e acompanha o prazo. Um membro da equipe aprova cada resposta.
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Resumos de chamadas e chats
Problema
A equipe perde tempo escrevendo anotações após cada conversa com o cliente.
Solução
O assistente resume cada chamada ou chat e atualiza o registro do cliente. Um membro da equipe confere.
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Copiloto de relacionamento
Problema
Gerentes se preparam para reuniões com clientes em vários sistemas.
Solução
O copiloto prepara cada gerente com informações de contas, eventos de vida e solicitações em aberto. Ele sugere a próxima oferta, e o gerente decide.
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Ofertas de venda cruzada
Problema
Clientes mantêm produtos que já não se encaixam, e as ofertas parecem genéricas.
Solução
O assistente encontra um produto melhor a partir da atividade e dos objetivos de cada cliente. A equipe de vendas vê isso nas ferramentas do dia a dia.
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Suporte à agência
Problema
A equipe da agência depende da matriz para responder sobre produtos e taxas.
Solução
O assistente responde dúvidas sobre produtos com base em tabelas de taxas aprovadas. Um gestor aprova as exceções.
Um parceiro de tecnologia bancária de confiança
Especialistas certificados em Salesforce ajudam bancos a modernizar operações, simplificar o onboarding de clientes e entregar experiências financeiras personalizadas por meio de soluções digitais conectadas.
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