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Um guia prático sobre os Parceiros Summit da Salesforce, incluindo os níveis atuais de parceiros, critérios de seleção, especialização setorial e como escolher o parceiro certo para a sua transformação com Salesforce.

Explore Salesforce headless vs Salesforce tradicional e descubra como eles mudam a interação do usuário e a acessibilidade dentro da plataforma.

As equipes empresariais dependem de sistemas de CRM para gerenciar relacionamentos com clientes, oportunidades de vendas, solicitações de atendimento e operações de negócios. No entanto, muitos colaboradores ainda gastam uma parte significativa do dia alternando entre aplicativos apenas para acessar as informações de que precisam.

A maioria das empresas já adotou IA de alguma forma. Uma pesquisa de 2025 com 300 executivos seniores revelou que 79% relatam que agentes de IA já estão sendo usados em algum setor de suas empresas, e 88% planejam aumentar os orçamentos relacionados a IA nos próximos 12 meses especificamente por causa da IA agêntica. A questão mais difícil não é mais se deve adotar a IA, mas como transformá-la de experimentos isolados em sistemas que realizam trabalho real de forma confiável. Essa mudança, de uma IA que responde perguntas para uma IA que executa tarefas, é o que a IA agêntica promete.

Nem toda IA é construída para o mesmo propósito. Durante anos, os chatbots ajudaram as empresas a responder perguntas, guiar usuários e melhorar as experiências de autoatendimento. Mas, à medida que as organizações buscam automatizar processos mais complexos, uma nova categoria de IA está ganhando atenção: os agentes de IA.

A IA está mudando a forma como as empresas se relacionam com os clientes, mas a maioria das organizações ainda enfrenta um problema central: dados desconectados.

As informações dos clientes ficam espalhadas por CRMs, plataformas de marketing, sistemas de suporte, data warehouses e aplicativos de terceiros. Sem uma base unificada, a personalização fica inconsistente, os relatórios se tornam pouco confiáveis e os resultados da IA passam a ser difíceis de confiar.

A Inteligência Artificial é frequentemente descrita como algo que está por vir.
Na Nespon Solutions, ela já está aqui.
Continue lendo para ver como colocamos a IA para trabalhar todos os dias.

A evolução das operadoras de telecomunicações não é uma história de declínio. É uma história de reinvenção.
De transportadoras de dados a orquestradoras de ecossistemas digitais.

Descubra como a Nespon alinha as Salesforce Industry Clouds com processos de negócios reais para melhorar a eficiência, o engajamento do cliente e os resultados de desempenho mensuráveis.

Explora como o Data 360 e o Agentforce ajudam os provedores de telecomunicações a unificar dados, prever o churn, automatizar pedidos e melhorar a experiência do cliente.