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Manufatura

Conecte as operações de manufatura ao Salesforce, à IA e a soluções orientadas por dados que simplificam as vendas, fortalecem o relacionamento com parceiros e melhoram a eficiência do atendimento.

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Conecte as operações de manufatura, das vendas aos serviços

Acelere a transformação digital na manufatura com Salesforce, IA e dados conectados. A Nespon Solutions ajuda fabricantes a melhorar a visibilidade da demanda, simplificar a colaboração com parceiros e conectar as equipes de vendas e atendimento para fortalecer o relacionamento com os clientes.

Painéis solares e turbinas eólicas ao pôr do sol

Casos de uso

O que construímos para fabricantes

Uma seleção do que entregamos para fábricas, plantas e produtores industriais.

Concessionárias e clientes

Assistente de pedidos para concessionárias

Problema

As concessionárias ligam e enviam mensagens para a equipe de vendas para verificar estoque, preços e status do pedido.

Solução

Um assistente virtual responde às concessionárias em urdu ou inglês a qualquer hora. Ele encaminha solicitações especiais para a equipe de vendas com o histórico completo.
Concessionárias e clientes

Solicitações de garantia

Problema

As solicitações de garantia chegam sem fotos, números de série e notas fiscais, e a equipe as confere manualmente.

Solução

O assistente confere cada solicitação com os termos da garantia e pede o que estiver faltando. Um membro da equipe aprova ou rejeita.
Concessionárias e clientes

Tratamento de reclamações

Problema

Reclamações sobre produtos com defeito chegam a várias equipes, e ninguém as vincula ao lote.

Solução

O assistente registra cada reclamação com os detalhes do produto e do lote e redige uma resposta. A equipe de qualidade revisa o caso e aprova a resposta.
Produção e manutenção

Manutenção preditiva

Problema

As máquinas quebram sem aviso e param a linha.

Solução

O modelo de IA lê dados de sensores e de manutenção e sinaliza máquinas com maior probabilidade de falha. Ele sugere uma janela de serviço, e o responsável pela manutenção decide.
Produção e manutenção

Diagnóstico de falhas em máquinas

Problema

Técnicos procuram em manuais extensos e ordens de serviço antigas para corrigir uma falha.

Solução

O modelo de IA responde com base em manuais aprovados e reparos anteriores e mostra a fonte. O técnico decide a correção.
Produção e manutenção

Notas de passagem de turno

Problema

Supervisores repassam problemas da linha verbalmente, e detalhes se perdem entre os turnos.

Solução

O modelo de IA redige uma nota de passagem de turno a partir de dados da linha e registros dos operadores. O supervisor que assume confere no início do turno.