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Serviços Financeiros
Transforme os serviços financeiros com Salesforce, IA e soluções de dados conectados que fortalecem o relacionamento com clientes, simplificam os fluxos de trabalho financeiros e entregam experiências personalizadas.
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Fortaleça o relacionamento com clientes com Salesforce, IA e dados conectados. A Nespon Solutions ajuda empresas de serviços financeiros a simplificar fluxos de trabalho, unificar informações de clientes e entregar um engajamento mais personalizado em gestão de patrimônio, seguros e outros serviços financeiros.
O que construímos para empresas de serviços financeiros
Uma seleção do que entregamos para bancos, seguradoras, instituições de crédito e gestores de patrimônio.
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Assistente de banco digital
Problema
Clientes enfrentam filas em agências e centrais de atendimento para dúvidas sobre saldo, cartão e pagamentos.
Solução
Um assistente virtual responde em urdu ou inglês a qualquer hora. Ele encaminha as questões mais complexas a um gerente, com todo o histórico.
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Resolução de reclamações
Problema
As reclamações chegam por vários canais, e a equipe acompanha manualmente os prazos do regulador.
Solução
O assistente classifica cada reclamação, redige uma resposta e acompanha o prazo. Um membro da equipe aprova cada resposta.
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Resumos de chamadas e chats
Problema
A equipe perde tempo escrevendo anotações após cada conversa com o cliente.
Solução
O assistente resume cada chamada ou chat e atualiza o registro do cliente. Um membro da equipe confere.
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Copiloto de relacionamento
Problema
Gerentes se preparam para reuniões com clientes em vários sistemas.
Solução
O copiloto prepara cada gerente com informações de contas, eventos de vida e solicitações em aberto. Ele sugere a próxima oferta, e o gerente decide.
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Ofertas de venda cruzada
Problema
Clientes mantêm produtos que já não se encaixam, e as ofertas parecem genéricas.
Solução
O assistente encontra um produto melhor a partir da atividade e dos objetivos de cada cliente. A equipe de vendas vê isso nas ferramentas do dia a dia.
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Suporte a cotações para agentes
Problema
Agentes de seguros dependem da matriz para obter cotações e respostas sobre apólices.
Solução
O assistente responde a dúvidas sobre apólices e prepara cotações com base em tarifas aprovadas. Um gestor aprova cada cotação.
Um parceiro especialista em Serviços Financeiros
Navigator Implementation Expert e credenciada para Serviços Financeiros.
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