Nespon Solutions, un socio tecnológico de confianza, alcanzó recientemente un hito importante al ejecutar con éxito la actualización Primavera ’24 de Salesforce Industries (Vlocity) para uno de los mayores operadores de televisión por satélite de Latinoamérica.
Cuando la empresa de telecomunicaciones lanzó sus servicios de misión crítica, una oferta innovadora que fusiona a la perfección la televisión de pago tradicional con funciones digitales avanzadas, era imprescindible garantizar el cumplimiento de la actualización Primavera ’24 de Salesforce Industries (Vlocity).
Este estudio de caso demuestra la experiencia de Nespon en la gestión eficaz de transiciones tecnológicas significativas.
Objetivos
Los objetivos de esta actualización eran claros y estaban impulsados por necesidades estratégicas.
- Los mayores operadores de televisión por satélite de Latinoamérica tenían que cumplir los requisitos de Salesforce y garantizar el cumplimiento de la normativa.Esto les llevó a buscar la ejecución de la actualización de Salesforce Industries Spring ’24 antes de la fecha límite del 30 de marzo de 2024.
- Nespon, reconocida por su experiencia y fiabilidad, fue elegida por la mayor empresa de telecomunicaciones para llevar a cabo esta imperativa migración, garantizando una transición fluida y la adecuación a las normas reguladoras.
Solución de Nespon
El planteamiento de la actualización se planificó cuidadosamente y se ejecutó en varias fases.
- El plan de ejecución de Nespon, validado exhaustivamente por sus especialistas, hacía hincapié en la precisión y la sincronización en cada fase del proceso de actualización.
- Esta compleja actualización afectó a cuatro entornos diferentes -QAP, UAT, Pre-PROD y PROD- y tardó sólo seis semanas en completarse.
- Nespon también aseguró a la empresa de telecomunicaciones por satélite que la migración no afectaría a la productividad y mostró su experiencia en DevOps.
Resultados obtenidos
Nespon trabajó estrechamente con el mayor operador de televisión por satélite durante todo el proceso de actualización, estableciendo una asociación de colaboración para cumplir los objetivos de marketing y responder rápidamente a las exigencias del mercado.
La exitosa ejecución de la actualización Salesforce Industries Spring ’24 permitió al operador de televisión por satélite acelerar su viaje de transformación digital.
- El compromiso de Nespon con la excelencia se tradujo en cero incidentes durante el proceso de actualización, lo que demuestra su capacidad para gestionar la complejidad y ofrecer soluciones escalables.
- Aprovechando su experiencia en Salesforce para las industrias de la comunicación, Nespon implementó de forma experta componentes clave como elcatálogo de productos empresariales (EPC), la configuración, el precio, la cotización (CPQ) y la gestión de pedidos (OM)para mejorar su oferta de soluciones.
- Esta asociación también sincronizó las campañas publicitarias y las reacciones rápidas a las necesidades de última hora del mercado.
Encolaboración y optimización continuasgarantizan un éxito sostenido en los esfuerzos de transformación digital de los mayores operadores de TV por satélite de América Latina.
Beneficios clave de la asociación
La exitosa ejecución de la actualización de Salesforce Industries Spring ’24 por parte de Nespon Solutions aportó varias ventajas clave.
Cumplimiento y garantía normativa:Los mayores operadores de televisión por satélite de Latinoamérica garantizaron el cumplimiento de los requisitos de Salesforce y las normas reguladoras, mitigando los riesgos y evitando posibles sanciones.
Continuidad operativa:La actualización sin interrupciones permitió a los mayores operadores de TV por satélite de Latinoamérica incorporar nuevas funciones y productos a sus servicios ya lanzados sin interrumpir las operaciones en curso.Esto garantizó que los clientes recibieran sus servicios sin problemas.
Cero incidentes y escalabilidad:El compromiso de Nespon con la excelencia se tradujo en cero incidentes durante el proceso de actualización, lo que demuestra su capacidad para gestionar la complejidad y ofrecer soluciones escalables, garantizando así la fiabilidad y estabilidad de los operadores de TV por satélite de América Latina.
Conclusión
La asociación de Nespon Solutions con los mayores operadores de TV por satélite de América Latina ejemplifica un compromiso compartido con la excelencia y la innovación en la era digital. Mediante la implantación de la plataforma Salesforce Industries, Nespon ayudó a Sky a aprovechar plenamente su potencial real y a conseguir resultados empresariales significativos en consecuencia.
