Agentforce
Tu equipo de IA, trabajando 24/7 — en marcha en semanas
Tiempo de puesta en marcha
4-6 semanas
Expertos certificados
200+
Configurado y en marcha
100 %
Oferta por tiempo limitado:
Contactar por precio
Lo que tu negocio necesita
- Despliega agentes de IA autónomos que trabajan 24/7 en ventas, servicio y operaciones.
- Automatiza tareas repetitivas para que tus equipos se centren en el trabajo de alto valor con clientes.
- Fundamenta los agentes de IA en datos de Salesforce de confianza para acciones precisas y sin alucinaciones.
- Aumenta la productividad de los representantes de ventas con resúmenes, próximos pasos y coaching generados por IA.
- Resuelve casos de atención al cliente más rápido con agentes de IA que actúan, no solo responden.
- Personaliza cada interacción con el cliente con IA predictiva y generativa de Einstein.
- Escala las operaciones sin aumentar la plantilla desplegando flujos de trabajo agénticos.
Qué incluye
- Sesiones de descubrimiento sobre casos de uso de IA, flujos de trabajo y oportunidades de automatización.
- Mapeo de perfiles de agentes, temas, acciones y fuentes de datos para cada caso de uso.
- Identificación de KPI: tasa de deflexión de casos, tiempo de gestión, CSAT y productividad de representantes.
- Documento de requisitos empresariales (BRD).
- Configuración de agentes Agentforce usando Agent Builder con temas e instrucciones.
- Conexión de agentes a datos de Salesforce, API y sistemas externos mediante acciones.
- Activación de IA generativa de Einstein: resúmenes, borradores de correos y coaching de llamadas.
- Construcción de predicciones y puntuación de Einstein para acuerdos, abandono y siguiente mejor acción.
- Prueba, protección y despliegue de agentes con barreras de seguridad, transferencia humana y registros de auditoría.
- Formación de equipos de ventas y servicio para trabajar junto a agentes Agentforce.
- Formación de administradores en Agent Builder, pruebas y gestión del ciclo de vida de agentes.
- Recursos de Agentforce e IA de Einstein de Nespon Academy.
- Pruebas de aceptación de usuario (UAT).
- Soporte de puesta en marcha en producción.
- Hypercare posterior a la puesta en marcha
Resultados esperados
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Agentes de IA 24/7
Agentes autónomos gestionan casos, clientes potenciales y operaciones las 24 horas - Mayor productividad de representantes Resúmenes de IA, coaching y sugerencias de próximos pasos liberan a los representantes para vender
- Resolución de casos más rápida Los agentes de IA resuelven casos rutinarios al instante, escalando solo cuando es necesario
- Experiencias personalizadas La IA de Einstein adapta cada mensaje, oferta e interacción al cliente
- Escala sin aumentar plantilla Los flujos de trabajo agénticos gestionan picos de volumen sin contrataciones adicionales
- IA de confianza y gobernada Barreras de seguridad integradas, registros de auditoría y transferencia humana mantienen la IA bajo control
¿Por qué Nespon?
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Summit Partner
Nivel más alto de partner de Salesforce — excelencia probada en entregas -
Más de 800 certificaciones
Profunda experiencia técnica en cada nube de Salesforce -
Cultura AI-First
Nespon posee la insignia AI First — la IA está integrada en cada proyecto que entregamos -
Entrega global
4 centros de excelencia — entrega puntual y dentro del presupuesto -
Nespon Academy
Formación integrada que garantiza una adopción duradera tras la puesta en marcha