Communications Cloud
Tu CRM de telecomunicaciones: configurado y en producción en semanas
Tiempo de puesta en marcha
4-6 semanas
Expertos certificados
200+
Configurado y en marcha
100 %
Oferta por tiempo limitado:
Contactar por precio
Lo que necesita tu negocio de telecomunicaciones
- Acelera los lanzamientos de productos B2B y B2C con un catálogo de productos flexible
- Aumenta los ingresos habilitando venta guiada y CPQ para paquetes complejos
- Reduce la caída de pedidos y la fuga de ingresos a lo largo del ciclo order-to-cash
- Mejora la experiencia del cliente con una vista 360° unificada en todos los canales
- Simplifica la integración BSS/OSS para conectar sistemas heredados con Salesforce
- Reduce el time-to-market de nuevas ofertas de meses a días
- Impulsa la productividad de los agentes con captura de pedidos y gestión de casos asistidas por IA
Qué incluye
- Sesiones de discovery sobre el entorno BSS/OSS y los puntos de contacto de integración.
- Mapea los recorridos de ventas B2B y B2C, el catálogo de productos y los requisitos de CPQ.
- Identifica los KPI: tasa de caída de pedidos, tiempo de activación, ARPU y churn.
- Documento de Requisitos de Negocio (BRD)
- Configura los objetos principales de Comms Cloud: cuentas, pedidos y contratos.
- Configura Enterprise Product Catalog para ofertas de paquetes B2B y B2C.
- Configura reglas de CPQ para venta guiada, lógica de precios y descuentos.
- Habilita la gestión de pedidos y los flujos de activación para el aprovisionamiento.
- Integra con BSS/OSS heredados mediante MuleSoft o conectores nativos
- Formación para agentes y equipo comercial sobre captura de pedidos y consola de servicio.
- Materiales de formación para usuarios finales y guías rápidas de CPQ.
- Recursos de Communications Cloud y CPQ de Nespon Academy
- Pruebas de aceptación de usuario (UAT).
- Soporte de puesta en marcha en producción.
- Hypercare tras la puesta en producción.
Resultados esperados
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Lanzamiento de productos más rápido
Nuevos paquetes de telecomunicaciones en producción en días con Enterprise Product Catalog -
Fuga de ingresos eliminada
Un proceso order-to-cash unificado cierra las brechas entre CPQ y facturación -
Mayor productividad de los agentes
La venta guiada y la vista 360° del cliente aceleran la captura de pedidos -
Menos caída de pedidos
La validación automatizada de pedidos reduce significativamente los errores de aprovisionamiento -
Visibilidad 360° del cliente
Vista unificada de cada cuenta, pedido e interacción de servicio -
Time-to-market más rápido
Lanza nuevos productos y promociones en una fracción del tiempo
¿Por qué Nespon?
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Summit Partner
Nivel más alto de partner de Salesforce — excelencia probada en entregas -
Más de 800 certificaciones
Profunda experiencia técnica en cada nube de Salesforce -
Liderado por el sector telco
Exdirectivos de telecomunicaciones con amplia experiencia en BSS/OSS y en operadores -
AI First
Agentforce e IA de Einstein integrados en cada proyecto -
Entrega global
4 centros de excelencia — entrega puntual y dentro del presupuesto -
Nespon Academy
Formación integrada que garantiza una adopción duradera tras la puesta en marcha