Práctica Agentforce
Creamos agentes que convierten tu inversión existente en Salesforce en una fuerza de trabajo digital inteligente y siempre activa.
Tus datos ya están en Salesforce. Tu equipo ya trabaja en Salesforce. La práctica de Agentforce de Nespon crea Hero Agents que hacen que ese entorno actúe — de forma autónoma, inteligente y dentro de la Einstein Trust Layer en la que tu equipo de cumplimiento ya confía.
Implementación V1 promedio
Salesforce Summit Partner
Práctica certificada de Agentforce
- Más de 64 profesionales certificados en Agentforce
- Summit Partner — el nivel más alto de Salesforce
- Einstein Trust Layer — seguridad de nivel empresarial
- Integración nativa con Communications Cloud
Explorar por departamento
Ventas
6 agentes
Atención al Cliente
3 agentes
Marketing
4 agentes
Red
5 agentes
Producto
4 agentes
Digital e IT
5 agentes
Funciones Corporativas
6 agentes
Por qué Agentforce
La plataforma de IA creada para empresas que operan sobre Salesforce
Einstein Trust Layer
Cero retención de datos en las llamadas a LLM. Controles nativos de residencia de datos. Trazabilidad completa de auditoría. La única plataforma de IA empresarial que tu equipo legal y de cumplimiento aprobará de verdad.
Cero herramientas nuevas
Los agentes aparecen dentro de Sales Cloud, Service Cloud y Field Service Lightning. Tu equipo no cambia su forma de trabajar — el trabajo simplemente se hace por ellos.
Tus datos, ya están ahí
Data Cloud permite que los agentes actúen sobre datos de clientes y operativos unificados y en tiempo real — sin migración, sin proyecto de integración, sin brecha de datos.
4–6 semanas hasta V1
Agentes listos para producción en semanas, no en trimestres. Construidos por completo dentro de tu entorno existente — sin nuevas licencias, sin nuevos proveedores.
Biblioteca de Agentes Héroe
Más de 170 capacidades en 7 departamentos
Selecciona un departamento para explorar los Hero Agents disponibles en la práctica de Agentforce.
Despacho, triaje y copiloto de campo
Casos de éxito de clientes
Agentes que hemos creado. Resultados que los clientes han medido.
Automatización de órdenes de trabajo de servicio de campo
A los técnicos les costaba cerrar las órdenes de trabajo en campo — dependían de supervisores, eran propensos a errores y provocaban incumplimientos de SLA en miles de desplazamientos mensuales.
E2E
Operaciones de campo automatizadas de extremo a extremo
Cero
Intervención del despachador en los tickets
En tiempo real
Notificaciones al cliente
Aceleración del ciclo de ventas B2B
Ciclos de ventas B2B largos, con comerciales dedicando demasiado tiempo a configurar propuestas y verificar inventario — ralentizando los acuerdos y perdiendo pipeline.
360°
Vista del cliente con propuestas
Auto
Generación de propuestas
Más rápido
Aceleración del ciclo de ventas
Procesamiento de transferencias a escala
Gestionar más de 12.000 transferencias al mes con un equipo de 4 personas y un tiempo medio de asignación de 29 horas — operativamente insostenible.
40 min
Tiempo de transferencia — reducido desde 29 h
+69%
Mejora de la tasa de conversión
−25%
Reducción de la carga operativa
Autoservicio para consultas de pólizas
Clientes con más de 1.000 pólizas enfrentándose a consultas complejas y que consumen mucho tiempo — saturando a los asesores y degradando la calidad del servicio.
<5 min
Tiempo de respuesta — desde 1–2 días
1/3
Capacidad de los asesores liberada
↑NPS
Satisfacción del cliente
Automatización de consultas de pensiones
Un alto volumen de consultas relacionadas con pensiones saturaba al equipo — retrasos, poca trazabilidad y ciudadanos frustrados.
0 min
Tiempo de espera — respuestas 24/7
100%
Trazabilidad — todo registrado en el CRM
Sin fricciones
Escalado a una persona
Autoservicio posventa
Canales fragmentados sin integración con el CRM — consultas sin contexto y escalados ineficientes que saturaban a los equipos de soporte.
En tiempo real
Estado del pedido y devoluciones
Auto
Pedidos sin intervención humana
Inteligente
Escalado con todo el contexto
Todos los Hero Agents
Ir directamente a cualquier Hero Agent
Ventas
GTM y Operaciones de Ingresos
Ver agente →
Ventas
Previsión y Análisis
Ventas
Adquisición B2B
Ventas
Gestión de Acuerdos
Ventas
Estrategia de Retail y Ubicación
Ventas
Socios y Canal
Atención al Cliente
Incorporación y Activación
Atención al Cliente
Servicio de Campo
Atención al Cliente
Soporte al Cliente
Marketing
Marketing de Rendimiento
Marketing
Gestión de Leads
Marketing
Gestión de Base
Red
Planificación y Diseño de Red
Red
Construcción e Implementación
Red
Gestión del Espectro
Red
Mantenimiento de Red
Red
Energía y Sostenibilidad
Producto
Estrategia de Cartera
Producto
Gestión de Planes Móviles
Producto
Complementos y Dispositivos
Producto
Desarrollo de Banda Ancha
Digital e IT
Estrategia y Gobernanza de TI
Digital e IT
Desarrollo de Software
Digital e IT
Respuesta a Amenazas Cibernéticas
Digital e IT
Ingeniería de Datos
Digital e IT
Desarrollo de IA / ML
Funciones Corporativas
Adquisición de Talento
Funciones Corporativas
Operaciones de Personal
Funciones Corporativas
Planificación Financiera
Funciones Corporativas
Operaciones de Compras y Finanzas
Funciones Corporativas
Impuestos y Cumplimiento
Funciones Corporativas
Operaciones de Socios y Proveedores
¿Listo para poner a trabajar tu inversión en Salesforce?
Nuestros especialistas certificados en Agentforce definirán el alcance de un plan de despliegue que convierta tu entorno actual de Salesforce en una fuerza laboral digital inteligente.
Todos los Hero Agents
1
Descubrimiento de 60 minutos
Mapeamos tu entorno de Salesforce y tus puntos de dolor con capacidades específicas de los Hero Agents.
2
Demo en vivo del agente
Ves al agente trabajando dentro de un entorno de Salesforce que refleja tu stack.
3
Propuesta V1 con alcance definido
Plan claro, calendario claro, inversión clara. Sin compromiso, sin permanencia.