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Data Cloud y AI

El éxito con Data Cloud y AI

Capture el potencial transformador de Data Cloud y AI para liderar el mercado y explorar nuevas oportunidades, elevando la experiencia de sus clientes al máximo nivel. Integrada con Einstein Platform 1, esta combinación poderosa le permite crear una plataforma unificada para acceder y utilizar todos los datos de su empresa.

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Our-Commitment-to-Inclusion-and-Diversity​

¿Que es Data Cloud?

Data Cloud apalanca los datos de clientes al integrarse con Einstein 1 Platform. Esta integración habilita que datos o repositorios externos activen acciones y flujos de tareas en su CRM. Pero Data Cloud no sólo es útil para agregar datos, es un unificador de las organizaciones para crecer mejorando la experiencia de sus clientes.
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¿Cómo funciona Data Cloud?

Consolide los datos de su empresa

Data Cloud elimina las barreras entre fuentes de datos, proveyendo una plataforma unificada para acceder y utilizar todos los datos de su empresa. Permite integrar datos estructurados y no estructurados en Salesforce, incluyendo emails, pdf, transcripciones de llamadas y otros. Esto es posible gracias a nuestro amplio rango de conectores e integraciones “zero-copy” con Redshift, Snowflake, BigQuery, y otros.

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Mejore la integración con el uso de Metadata

Por estar construida en el framework de metadata de Salesforce, nuestra Data Cloud utiliza un lenguaje unificado que mejora la integración con todos los servicios y aplicaciones de Salesforce. Estos incluyen Einstein AI para perspectivas (insights) inteligentes, Flow para automatización de procesos, Apex para personalización de código y Lightning para diseño de interfases de usuario.

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Mejore sus flujos de trabajo con conocimiento basado en AI.

Data Cloud tiene capacidades de AI generativa, usando específicos de su empresa para entregar resultados seguros y relevantes. También soporta la integración de modelos predictivos externos por medio de la opción Bring Your Own Model para mejorar sus flujos de trabajo.

Inteligencia Artificial (AI)
Importancia de AI para CRM

Integre AI en sus flujos de trabajo diarios, para mejorar la eficiencia de sus agentes y mejorar las interacciones con clientes. Estas soluciones, protegidas bajo Einstein Trust Layer, incluyen tecnologías conversacionales, generativas y predictivas que entregan respuestas apropiadas para una comunicación más eficiente. Con Einstein Copilot, el asistente AI para CRM, sus agentes pueden entregar un servicio mejor y más personalizado. Aun mas, Einstein 1 Service Cloud provee todas las herrmientas necesarias para generar valor instantáneo.
Artificial-Intelligence

Aproveche la plataforma Einstein

Mejore la eficiencia y la personalización a través de capacidades avanzadas de IA integradas en Customer 360 a través de Salesforce Einstein. Puede desarrollar y lanzar fácilmente interacciones impulsadas por IA directamente dentro de Salesforce, lo que permite a los clientes y empleados interactuar sin problemas con Einstein para mejorar la productividad. Además, puede proporcionar a sus equipos herramientas impulsadas por IA que utilicen de forma segura los datos de los clientes, garantizando que cada interacción sea valiosa.
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Desarrolle contenido mediante conocimiento basado en datos.

Integre Experience AI en sus flujos de trabajo, personalizados para cada rol e industria.

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Ventas con AI

Pídale a Einstein que escriba emails basados en datos, genere resúmenes de dicusiones de ventas y ofrezca ideas para mejorar la comunicación. Su equipo de ventas puede utilizar analítica predictiva para automatizar los procesos de ventas y construir mejores relaciones con los clientes.

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Servicio al Cliente con AI

Mejore la efectividad de su servicio al cliente con AI, personalizando las interacciones y maximizando la productividad de sus agentes. Pídale a Einstein información relevante que habilite resoluciones más rápidas que mejoran la satisfacción del cliente. Aumente así el poder de resolución de sus agentes y la calidad de su servicio.

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Marketing con AI

Potencie sus esfuerzos de marketing con AI predictiva y generativa integradas en su plataforma de marketing. Utilice el conocimiento para incrementar el vínculo y personalizar sus interacciones captando la atención de sus clientes con interacciones por medio de Einstein.

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Commerce con AI

Personalice cada momento de la experiencia de compradores y vendedores con la herramienta de AI para e-commerce más avanzada y confiable. Automatice la creación de descripciones de productos, las recomendaciones de productos apropiados y simplifique el proceso de compra en una experiencia de cliente sin fisuras.

Acelere su transformación digital con nuestra experiencia de más de 15 años

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Nuestra experiencia de industria y el modelo de delivery de servicios de Nespon se combinan en soluciones efectivas para sus necesidades. Nuestra especialización en Salesforce genera resultados acelerados en implementación o soporte de la plataforma, impactando en su transformación digital.
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Cree y adapte un asistente conversacional específico para CRM.

Einstein Copilot funciona como el asistente AI para su CRM, integrado en cada aplicación de Salesforce. Permite a los equipos mejorar su productividad a través de acciones inteligentes, utiliza AI conversacional confiable y extiende un Copilot unificado con unos pocos clicks.
Mejore su CRM por medio de AI configurando acciones y modelos específicos a sus necesidades de negocio por medio de Einstein Copilot. Esto permite a los usuarios interactuar con AI usando lenguaje natural para realizar múltiples tareas de manera eficiente.
Potencie la funcionalidad de Eintein Copilot integrando acciones que emplean componentes conocidos, como Flows, MuleSoft APIs, y código Apex. Convierta todo el flujo de trabajo en acciones Copilot por medio de una interfase amigable que permite un monitoreo y gestión efectivos.
Acelere las tereas de sus empleados diseñando plantillas de solicitudes que condensen y generen contenido de forma eficiente. Puede desarrollar y usar estas solicitudes (prompts) en cualquier lugar (Einstein copilot, páginas lightning, flows).
Desarrolle o importe su AI predictiva y LLM a la plataforma Salesforce y Einstein Trust Layer. Use modelos sin código ML en Data Cloud y gestione todos sus modelos AI con un panel de control centralizado.
Desde la provisión de soporte a través de recursos expertos le proponemos maximizar el valor de su Salesforce en la era de AI. Cuente con nosotros para asistencia personalizada y soluciones a su medida, que lo ayuden a crecer su negocio por medio de AI.

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