Data 360 e IA
Data 360 e IA para el éxito
Aprovechá el potencial transformador de Data 360 y la IA para liderar tu mercado y generar nuevas oportunidades de crecimiento. Data 360 unifica los datos de tu empresa en una base única y confiable dentro de Salesforce.
Cuando se combina con las capacidades de IA impulsadas por Agentforce y respaldadas por Einstein Trust Layer, permite obtener insights en tiempo real, automatización inteligente y experiencias de cliente más conectadas, todo basado en una visión unificada de tus datos.
¿Qué es Data 360?
Data 360 integra los datos de la empresa y de los clientes en una plataforma unificada dentro de Salesforce. Una vez unificados, estos datos pueden segmentarse y activarse para marketing, ventas, servicio y comercio, permitiendo interacciones personalizadas, automatización inteligente y un impacto medible en el negocio.
¿Cómo funciona Data 360?
De datos fragmentados a inteligencia unificada
Ingesta de Datos
Conectá CRM, ERP, sistemas de facturación, plataformas de marketing, datos web y fuentes operativas.
Resolución de Identidad
Unificá registros duplicados e inconsistentes en una única vista del cliente.
Perfiles en Tiempo Real
Creá perfiles de clientes actualizados de forma continua y accesibles para todos los equipos.
Activación de Datos
Generá interacciones personalizadas, automatizaciones, pronósticos e insights impulsados por IA.
IA impulsada por Agentforce
Mejorá la eficiencia y la personalización con IA integrada en todos los flujos de trabajo de Salesforce. Agentforce permite a los equipos automatizar tareas, generar insights accionables y ofrecer interacciones inteligentes dentro del CRM, ayudando a los empleados a trabajar más rápido y a los clientes a comprometerse de manera más significativa.
Respaldada por Einstein Trust Layer, la IA aprovecha datos de clientes confiables para brindar recomendaciones en tiempo real, automatizar acciones y apoyar decisiones más inteligentes, asegurando que cada interacción genere valor medible.
Importancia de la IA para el CRM
Integrá IA directamente en tus flujos de trabajo diarios para mejorar la eficiencia y el compromiso con los clientes. Impulsada por Salesforce Agentforce y respaldada por Einstein Trust Layer, la IA incorpora capacidades conversacionales, generativas y predictivas directamente en tu CRM. Esto permite que los equipos de servicio respondan más rápido, personalicen las interacciones y tomen decisiones basadas en datos con confianza. Con Service Cloud y la plataforma de Salesforce, las organizaciones pueden integrar la IA en procesos reales, transformando la automatización en valor medible.
Aprovechar la plataforma Einstein
Mejora la eficacia y la personalización mediante funciones avanzadas de IA integradas en Cliente 360 a través de Salesforce Einstein. Permite desarrollar y lanzar fácilmente interacciones basadas en IA directamente dentro de Salesforce, permitiendo a clientes y empleados interactuar sin problemas con Einstein para mejorar la productividad. Además, proporciona herramientas potenciadas por IA que utilicen de forma segura los datos de los clientes, garantizando que cada interacción sea valiosa.
Data 360 y Agentforce
Data 360 centraliza los datos de la empresa y de los clientes en una base unificada y confiable dentro de Salesforce. A través de Agentforce, estos datos unificados se activan en tiempo real, permitiendo segmentación, automatización e interacciones impulsadas por IA en todos los equipos.
Agentforce para Ventas
Agentforce integra la IA directamente en el flujo de trabajo de ventas. Automatiza el contacto con clientes, resume conversaciones, analiza el rendimiento del pipeline y recomienda las próximas mejores acciones, ayudando a los vendedores a enfocarse en interacciones de alto valor y en el crecimiento de los ingresos.
Agentforce para Servicio
Agentforce potencia las operaciones de servicio con asistencia impulsada por IA, que proporciona conocimientos relevantes, recomienda las próximas mejores acciones y automatiza flujos de trabajo rutinarios. Esto mejora los tiempos de respuesta, aumenta la productividad y fortalece la satisfacción del cliente.
Agentforce para Marketing
Agentforce aporta inteligencia impulsada por IA al marketing al activar datos segmentados, personalizar los recorridos de los clientes y optimizar las estrategias de engagement en tiempo real utilizando insights unificados del cliente.
Agentforce para Comercio
Agentforce mejora las experiencias de comercio con recomendaciones inteligentes de productos, creación automática de contenido y flujos de compra optimizados, aumentando la conversión y la eficiencia operativa.
Crear y adaptar un asistente conversacional de IA específico para CRM
Einstein Copilot funciona como el asistente de IA de tu CRM, integrándose a la perfección en todas las aplicaciones de Salesforce. Permite a los equipos mejorar la productividad mediante acciones inteligentes, utiliza IA conversacional con confianza incorporada y amplía un Copiloto unificado con sólo unos clics.
Mejora la IA para CRM configurando acciones, avisos y modelos específicos para tus necesidades empresariales a través de Einstein Copilot. Esto permite a los usuarios interactuar con la IA utilizando el lenguaje natural para realizar diversas tareas con eficacia.
Mejora la funcionalidad de Einstein Copilot integrando acciones que utilicen componentes conocidos de la plataforma, como Flows, APIs de MuleSoft y código Apex. Convierte todo el flujo de trabajo en acciones Copilot en una interfaz fácil de usar que permite una supervisión y gestión eficaces.
Acelera la finalización de las tareas de los empleados diseñando plantillas de avisos que resuman y generen contenido de forma eficaz. Puedes desarrollar y utilizar avisos en cualquier parte de Einstein Copilot, páginas Lightning y flujos.
Desarrolla o importa tu IA predictiva y tus LLM en Salesforce y en la Capa de Confianza de Einstein. Utiliza modelos ML sin código dentro de Data Cloud y gestiona todos tus modelos de IA a través de un plano de control centralizado.
Desde proporcionar asistencia hasta ofrecer orientación y recursos expertos, nos aseguramos de que maximices el valor de Salesforce en la era de la IA. Cuenta con nosotros para una asistencia a medida y soluciones únicas, que apoyen el crecimiento de tu negocio mediante la integración de la IA.
Demos el primer paso juntos
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