{"id":20267,"date":"2024-09-02T13:38:31","date_gmt":"2024-09-02T13:38:31","guid":{"rendered":"https:\/\/nespon.com\/sem-categoria\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/"},"modified":"2026-06-24T12:47:42","modified_gmt":"2026-06-24T12:47:42","slug":"como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Como o Salesforce Data 360 e a IA est\u00e3o impulsionando um melhor atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"20267\" class=\"elementor elementor-20267 elementor-12066\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-283c5b11 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"283c5b11\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-754f1821\" data-id=\"754f1821\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26f38e05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26f38e05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hoje, a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 remodelando a forma como as empresas operam. Quando combinada com a estrat\u00e9gia de IA em evolu\u00e7\u00e3o do Salesforce, incluindo o Data 360 e o Agentforce, as organiza\u00e7\u00f5es podem ir al\u00e9m dos insights para uma a\u00e7\u00e3o real e proativa. <\/p><p>O Salesforce Agentforce AI permite que as empresas usem dados unificados de clientes para criar experi\u00eancias personalizadas, preditivas e aut\u00f4nomas que melhoram os resultados e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Este blog explora casos de uso importantes que demonstram como o Salesforce Data 360 e a IA oferecem um atendimento ao cliente mais r\u00e1pido e inteligente. Tamb\u00e9m destaca como a automa\u00e7\u00e3o impulsionada por IA apoia as equipes de vendas e servi\u00e7os, otimizando fluxos de trabalho, resumindo casos e apresentando insights em tempo real, permitindo que os agentes resolvam problemas com mais efici\u00eancia.  <\/p><h2>Casos de uso revolucion\u00e1rios do Salesforce Data 360 + IA<\/h2><p>Os exemplos a seguir s\u00e3o excepcionais de como o Salesforce Data 360 + IA est\u00e1 transformando o atendimento ao cliente e a efici\u00eancia operacional em setores como telecomunica\u00e7\u00f5es, varejo e outros:<\/p><h3>Previs\u00e3o de Churn com o Einstein Discovery<\/h3><p>Uma das aplica\u00e7\u00f5es de IA mais poderosas do Salesforce s\u00e3o os recursos de previs\u00e3o de churn do Einstein Discovery, particularmente para o setor de comunica\u00e7\u00f5es. Ao analisar uma ampla gama de dados, a IA pode prever quais clientes t\u00eam maior probabilidade de sair e por qu\u00ea, permitindo que as empresas tomem medidas proativas. <\/p><p><strong>Como funciona:<\/strong><\/p><p>Para prever o risco de churn, o Einstein Discovery avalia v\u00e1rios fatores, como padr\u00f5es de pagamento, tend\u00eancias de uso de dados e intera\u00e7\u00f5es em redes sociais. Essas informa\u00e7\u00f5es ajudam os associados e agentes que lidam com o p\u00fablico a antecipar as necessidades dos clientes e recomendar etapas para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o. <\/p><p><strong>Benef\u00edcios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Reten\u00e7\u00e3o Proativa de Clientes:<\/strong> Identifica clientes de alto risco antes que decidam sair, permitindo interven\u00e7\u00f5es oportunas.<\/li><li><strong>Insights Abrangentes do Cliente:<\/strong> Aproveita o Data 360 para oferecer uma vis\u00e3o unificada das intera\u00e7\u00f5es do cliente em todos os canais.<\/li><li><strong>Aumento da Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente:<\/strong> As empresas podem melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente abordando problemas potenciais precocemente.<\/li><\/ul><h3>Monitoramento de Dados de N\u00edvel de Servi\u00e7o para Upsell<\/h3><p>O monitoramento de Objetivos de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLO) impulsionado por IA revoluciona o setor de servi\u00e7os de banda larga ao identificar oportunidades de upsell com base em dados em tempo real.<\/p><p><strong>Como funciona:<\/strong><\/p><p>A IA monitora continuamente as m\u00e9tricas de desempenho da banda larga, como largura de banda e lat\u00eancia, em rela\u00e7\u00e3o a benchmarks de servi\u00e7o predefinidos. Quando a experi\u00eancia de um cliente fica abaixo desses benchmarks, o sistema envia notifica\u00e7\u00f5es direcionadas no aplicativo para o agente. <\/p><p><strong>Benef\u00edcios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Acompanhamento de Desempenho Aprimorado:<\/strong> O monitoramento em tempo real garante que quaisquer quedas na qualidade do servi\u00e7o sejam identificadas imediatamente.<\/li><li><strong>Upselling Proativo:<\/strong> Os alertas ajudam as equipes de vendas e as plataformas orientadas por IA a oferecer sugest\u00f5es de upsell oportunas, aumentando a receita.<\/li><li><strong>Experi\u00eancia do Cliente Personalizada:<\/strong> Os clientes recebem recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas com base em sua experi\u00eancia de servi\u00e7o.<\/li><\/ul><h3>Data 360: Tua Vis\u00e3o Unificada do Cliente<\/h3><p>O Salesforce Data 360 desempenha um papel significativo na unifica\u00e7\u00e3o de dados de v\u00e1rias fontes, proporcionando \u00e0s empresas uma vis\u00e3o de 360 graus de seus clientes.<\/p><p>Ao integrar perfeitamente dados de in\u00fameros sistemas existentes, incluindo plataformas externas, ele permite que as organiza\u00e7\u00f5es harmonizem seus dados. Esse ecossistema de dados coerente oferece insights valiosos que aprimoram o atendimento ao cliente e fortalecem a tomada de decis\u00f5es baseada em dados. <\/p><p>Ao aproveitar essas informa\u00e7\u00f5es integradas, as empresas garantem que cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente seja guiada por uma compreens\u00e3o completa de seu hist\u00f3rico e prefer\u00eancias.<\/p><p><strong>Benef\u00edcios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Visibilidade de Dados Aprimorada:<\/strong> Centraliza dados de m\u00faltiplas fontes, facilitando o acesso e a gest\u00e3o.<\/li><li><strong>Melhor Tomada de Decis\u00e3o:<\/strong> Uma vis\u00e3o abrangente auxilia em melhores previs\u00f5es, identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias e tomada de decis\u00f5es.<\/li><li><strong>Atendimento ao Cliente Aprimorado:<\/strong> Uma vis\u00e3o unificada das intera\u00e7\u00f5es com o cliente permite uma resolu\u00e7\u00e3o de problemas mais r\u00e1pida e um servi\u00e7o mais personalizado.<\/li><\/ul><h3>Aprimoramento de Consultas de Faturamento<\/h3><p>As empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es muitas vezes precisam de ajuda com consultas de faturamento, o que pode impactar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e a efici\u00eancia operacional. Os recursos de IA do Salesforce combinados com o Data 360 otimizam essas consultas, oferecendo aos clientes acesso em tempo real \u00e0s suas informa\u00e7\u00f5es de faturamento e solu\u00e7\u00f5es personalizadas. <\/p><p><strong>Benef\u00edcios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Acesso em Tempo Real:<\/strong> O Salesforce Data 360 permite que os clientes visualizem instantaneamente suas informa\u00e7\u00f5es de faturamento, reduzindo significativamente a necessidade de consultas longas. Essa tecnologia tamb\u00e9m permite que os agentes busquem dados com um \u00fanico clique, permitindo uma resposta imediata \u00e0s d\u00favidas dos clientes. <\/li><li><strong>Resolu\u00e7\u00e3o Personalizada:<\/strong> A IA analisa o hist\u00f3rico do cliente para fornecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas para disputas de faturamento.<\/li><\/ul><p>Essa abordagem melhora significativamente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, fornecendo solu\u00e7\u00f5es de faturamento mais r\u00e1pidas e precisas, ao mesmo tempo em que otimiza os processos operacionais.<\/p><h3>Processamento R\u00e1pido de Pedidos para Novas Instala\u00e7\u00f5es<\/h3><p><strong>Nova Instala\u00e7\u00e3o:<\/strong> Quando um novo cliente quer saber sobre a disponibilidade de servi\u00e7os ou produtos para o seu endere\u00e7o, os poderosos recursos de IA da Nespon entram em a\u00e7\u00e3o. Os agentes podem aproveitar o Agentforce AI para determinar a disponibilidade do servi\u00e7o ou diagnosticar problemas do cliente em tempo real. Isso acelera o processo de fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre op\u00e7\u00f5es de produtos e configurar novas instala\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o.  <\/p><p><strong>Problemas de Clientes Existentes:<\/strong> Quando clientes existentes encontram problemas, como velocidades de internet lentas, os agentes podem aproveitar o Agentforce AI para diagnosticar e resolver esses problemas. O Agentforce analisa dados em tempo real e padr\u00f5es de uso hist\u00f3rico para recomendar as solu\u00e7\u00f5es mais eficazes, permitindo que os agentes forne\u00e7am suporte direcionado e eficiente. <\/p><p><strong>Benef\u00edcios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Efici\u00eancia:<\/strong> Reduz o tempo que os agentes gastam em tarefas rotineiras, permitindo que se concentrem na intera\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/li><li><strong>Customiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Fornece recomenda\u00e7\u00f5es de produtos personalizadas com base nas necessidades do cliente e na configura\u00e7\u00e3o atual.<\/li><li><strong>Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente Aprimorada:<\/strong> A resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de problemas leva a uma maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li><\/ul><h2>Escolhe a Nespon Solutions para a Tua Transforma\u00e7\u00e3o de IA<\/h2><p>Como parceira de n\u00edvel Salesforce Summit com mais de 600 certifica\u00e7\u00f5es, a Nespon Solutions est\u00e1 impulsionando essa revolu\u00e7\u00e3o orientada por Dados + IA. Temos o profundo conhecimento e a experi\u00eancia necess\u00e1rios para entregar solu\u00e7\u00f5es inovadoras de Data 360 + IA que atendam \u00e0s necessidades em constante evolu\u00e7\u00e3o das empresas em diversos setores. <\/p><p>Seja aprimorando o atendimento ao cliente por meio do monitoramento de dados em tempo real ou aproveitando a an\u00e1lise preditiva para reter clientes, a Nespon Solutions est\u00e1 comprometida em ajudar as empresas a utilizar totalmente o Einstein do Salesforce.<\/p><p>Para os agentes, isso significa acesso simplificado aos dados dos clientes, permitindo respostas mais r\u00e1pidas e eficazes. Para os clientes, traduz-se em servi\u00e7o personalizado e resolu\u00e7\u00e3o proativa de problemas, garantindo uma experi\u00eancia consistentemente satisfat\u00f3ria e envolvente. Ent\u00e3o, entra em contato agora e d\u00e1 o primeiro passo em dire\u00e7\u00e3o a um ambiente de neg\u00f3cios mais inteligente e responsivo.  <br><a href=\"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/fale-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agenda uma Reuni\u00e3o<\/a>.<\/p><h2>Em Resumo&#8230;<\/h2><p>A integra\u00e7\u00e3o da IA com o Salesforce, impulsionada por dados unificados atrav\u00e9s do Data 360 e recursos de IA como o Agentforce, est\u00e1 transformando a forma como as empresas operam, entregando servi\u00e7os mais r\u00e1pidos e personalizados em escala. A IA do Salesforce aproveita dados conectados para identificar oportunidades de upsell, consolidar informa\u00e7\u00f5es de clientes e aprimorar as experi\u00eancias gerais. Ao aproveitar dados internos e externos, as empresas podem criar campanhas de marketing altamente direcionadas e tomar decis\u00f5es precisas e baseadas em dados que ressoam com seu p\u00fablico.  <\/p><p>Al\u00e9m disso, com ferramentas como o Next Best Action (NBA), a IA do Salesforce analisa dados em tempo real para recomendar a intera\u00e7\u00e3o ou oferta mais eficaz para cada cliente, aumentando a personaliza\u00e7\u00e3o, melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e impulsionando resultados de neg\u00f3cios, como crescimento de vendas e reten\u00e7\u00e3o. Atrav\u00e9s desses recursos, o Salesforce capacita as empresas a otimizar suas opera\u00e7\u00f5es para que permane\u00e7am \u00e0 frente no mercado competitivo. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-619b6bf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"619b6bf\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5eb26c3\" data-id=\"5eb26c3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f73c6d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f73c6d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Perguntas Frequentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-396770a elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"396770a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6011\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6011\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O que \u00e9 o Salesforce Data 360 e como ele melhora o atendimento ao cliente?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6011\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6011\"><p>O Salesforce Data 360 unifica os dados dos clientes de v\u00e1rias fontes para criar um perfil de cliente \u00fanico e confi\u00e1vel. Isso ajuda as equipes de servi\u00e7o a acessar o contexto completo do cliente, permitindo uma resolu\u00e7\u00e3o de problemas mais r\u00e1pida e um suporte mais personalizado. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6012\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6012\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Como o Salesforce Data 360 funciona com a IA para prever o churn de clientes?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6012\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6012\"><p>O Data 360 fornece dados unificados de clientes que os modelos de IA podem analisar para identificar padr\u00f5es, como tend\u00eancias de engajamento, comportamento de uso ou hist\u00f3rico de servi\u00e7o. Esses insights ajudam as organiza\u00e7\u00f5es a identificar riscos potenciais de churn e tomar a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o proativas. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6013\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6013\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Como o Salesforce Data 360 otimiza as consultas de faturamento?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6013\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6013\"><p>O Data 360 fornece aos agentes uma vis\u00e3o unificada do hist\u00f3rico de faturamento, intera\u00e7\u00f5es com o cliente e detalhes da conta. Isso permite uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida de consultas de faturamento e um suporte ao cliente mais personalizado. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6014\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6014\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O que \u00e9 o Agentforce e como ele ajuda os agentes de servi\u00e7o?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6014\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6014\"><p>O Agentforce permite que agentes de IA auxiliem as equipes de servi\u00e7o analisando dados, gerando respostas e acionando fluxos de trabalho. Isso ajuda os agentes a resolver problemas mais rapidamente e a melhorar a efici\u00eancia geral do servi\u00e7o. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6015\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6015\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Como a IA do Salesforce aprimora o processamento de pedidos para novas instala\u00e7\u00f5es?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6015\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6015\"><p>A IA do Salesforce ajuda a analisar os requisitos do cliente, a disponibilidade do servi\u00e7o e os dados hist\u00f3ricos para auxiliar nas recomenda\u00e7\u00f5es e no processamento de pedidos. Isso apoia um onboarding mais r\u00e1pido e uma melhor experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6016\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6016\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O que \u00e9 o Salesforce Next Best Action e como ele melhora as intera\u00e7\u00f5es com o cliente?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6016\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6016\"><p>O Salesforce Next Best Action recomenda a a\u00e7\u00e3o ou oferta mais relevante com base em dados em tempo real e regras de neg\u00f3cio. Isso ajuda a melhorar a personaliza\u00e7\u00e3o, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e os resultados de neg\u00f3cios. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O que \\u00e9 o Salesforce Data 360 e como ele melhora o atendimento ao cliente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>O Salesforce Data 360 unifica os dados dos clientes de v\\u00e1rias fontes para criar um perfil de cliente \\u00fanico e confi\\u00e1vel. Isso ajuda as equipes de servi\\u00e7o a acessar o contexto completo do cliente, permitindo uma resolu\\u00e7\\u00e3o de problemas mais r\\u00e1pida e um suporte mais personalizado. <\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Como o Salesforce Data 360 funciona com a IA para prever o churn de clientes?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>O Data 360 fornece dados unificados de clientes que os modelos de IA podem analisar para identificar padr\\u00f5es, como tend\\u00eancias de engajamento, comportamento de uso ou hist\\u00f3rico de servi\\u00e7o. Esses insights ajudam as organiza\\u00e7\\u00f5es a identificar riscos potenciais de churn e tomar a\\u00e7\\u00f5es de reten\\u00e7\\u00e3o proativas. <\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Como o Salesforce Data 360 otimiza as consultas de faturamento?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>O Data 360 fornece aos agentes uma vis\\u00e3o unificada do hist\\u00f3rico de faturamento, intera\\u00e7\\u00f5es com o cliente e detalhes da conta. Isso permite uma resolu\\u00e7\\u00e3o mais r\\u00e1pida de consultas de faturamento e um suporte ao cliente mais personalizado. <\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O que \\u00e9 o Agentforce e como ele ajuda os agentes de servi\\u00e7o?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>O Agentforce permite que agentes de IA auxiliem as equipes de servi\\u00e7o analisando dados, gerando respostas e acionando fluxos de trabalho. Isso ajuda os agentes a resolver problemas mais rapidamente e a melhorar a efici\\u00eancia geral do servi\\u00e7o. <\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Como a IA do Salesforce aprimora o processamento de pedidos para novas instala\\u00e7\\u00f5es?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>A IA do Salesforce ajuda a analisar os requisitos do cliente, a disponibilidade do servi\\u00e7o e os dados hist\\u00f3ricos para auxiliar nas recomenda\\u00e7\\u00f5es e no processamento de pedidos. Isso apoia um onboarding mais r\\u00e1pido e uma melhor experi\\u00eancia do cliente. <\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O que \\u00e9 o Salesforce Next Best Action e como ele melhora as intera\\u00e7\\u00f5es com o cliente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>O Salesforce Next Best Action recomenda a a\\u00e7\\u00e3o ou oferta mais relevante com base em dados em tempo real e regras de neg\\u00f3cio. Isso ajuda a melhorar a personaliza\\u00e7\\u00e3o, a satisfa\\u00e7\\u00e3o do cliente e os resultados de neg\\u00f3cios. <\\\/p>\\n\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje, a intelig\u00eancia artificial (IA) \u00e9 destaque em todos os setores devido ao seu potencial de revolucionar as opera\u00e7\u00f5es comerciais. Quando combinada com o Salesforce, a plataforma de CRM l\u00edder, a IA oferece in\u00fameras vantagens. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20266,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[59],"tags":[],"class_list":["post-20267","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como as solu\u00e7\u00f5es de Salesforce Data + IA est\u00e3o impulsionando melhores servi\u00e7os ao cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u00ea este blog para descobrires como as solu\u00e7\u00f5es impulsionadas por IA do Salesforce Einstein transformam as empresas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como as solu\u00e7\u00f5es de Salesforce Data + IA est\u00e3o impulsionando melhores servi\u00e7os ao cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u00ea este blog para descobrires como as solu\u00e7\u00f5es impulsionadas por IA do Salesforce Einstein transformam as empresas.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Industry Experts guiding Clients to innovation\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-02T13:38:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-24T12:47:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/nespon.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marium Nadeem\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@nesponsolutions\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@nesponsolutions\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marium Nadeem\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marium Nadeem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/367f767907afdbfb633beb4e510e049e\"},\"headline\":\"Como o Salesforce Data 360 e a IA est\u00e3o impulsionando um melhor atendimento ao cliente\",\"datePublished\":\"2024-09-02T13:38:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-24T12:47:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/\"},\"wordCount\":1810,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg\",\"articleSection\":[\"Blogs\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/\",\"name\":\"Como as solu\u00e7\u00f5es de Salesforce Data + IA est\u00e3o impulsionando melhores servi\u00e7os ao cliente\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg\",\"datePublished\":\"2024-09-02T13:38:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-24T12:47:42+00:00\",\"description\":\"L\u00ea este blog para descobrires como as solu\u00e7\u00f5es impulsionadas por IA do Salesforce Einstein transformam as empresas.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/blogs\\\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\\\/#primaryimage\",\"url\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg\",\"contentUrl\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"Como-as-Solu\u00e7\u00f5es-de-Salesforce-Data-e-IA-est\u00e3o-Impulsionando-Melhores-Servi\u00e7os-ao-Cliente\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/\",\"name\":\"Nespon Solution\",\"description\":\"Industry Experts guiding Client to innovation\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/#organization\",\"name\":\"Nespon Solutions\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/MicrosoftTeams-image.png\",\"contentUrl\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/MicrosoftTeams-image.png\",\"width\":1866,\"height\":456,\"caption\":\"Nespon Solutions\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/nesponsolutions\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/nespon-it-services-50635870\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@nesponsolutions600\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/367f767907afdbfb633beb4e510e049e\",\"name\":\"Marium Nadeem\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7933e74e507f8d96476aa0bd8f2bd8e0e98d8b8366fdb86eb1c048f585a1e64e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7933e74e507f8d96476aa0bd8f2bd8e0e98d8b8366fdb86eb1c048f585a1e64e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7933e74e507f8d96476aa0bd8f2bd8e0e98d8b8366fdb86eb1c048f585a1e64e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Marium Nadeem\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/nespon.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/nespon.com\\\/pt-br\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como as solu\u00e7\u00f5es de Salesforce Data + IA est\u00e3o impulsionando melhores servi\u00e7os ao cliente","description":"L\u00ea este blog para descobrires como as solu\u00e7\u00f5es impulsionadas por IA do Salesforce Einstein transformam as empresas.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como as solu\u00e7\u00f5es de Salesforce Data + IA est\u00e3o impulsionando melhores servi\u00e7os ao cliente","og_description":"L\u00ea este blog para descobrires como as solu\u00e7\u00f5es impulsionadas por IA do Salesforce Einstein transformam as empresas.","og_url":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/","og_site_name":"Industry Experts guiding Clients to innovation","article_published_time":"2024-09-02T13:38:31+00:00","article_modified_time":"2026-06-24T12:47:42+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/nespon.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Marium Nadeem","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@nesponsolutions","twitter_site":"@nesponsolutions","twitter_misc":{"Escrito por":"Marium Nadeem","Est. tempo de leitura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/"},"author":{"name":"Marium Nadeem","@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/367f767907afdbfb633beb4e510e049e"},"headline":"Como o Salesforce Data 360 e a IA est\u00e3o impulsionando um melhor atendimento ao cliente","datePublished":"2024-09-02T13:38:31+00:00","dateModified":"2026-06-24T12:47:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/"},"wordCount":1810,"publisher":{"@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg","articleSection":["Blogs"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/","url":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/","name":"Como as solu\u00e7\u00f5es de Salesforce Data + IA est\u00e3o impulsionando melhores servi\u00e7os ao cliente","isPartOf":{"@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg","datePublished":"2024-09-02T13:38:31+00:00","dateModified":"2026-06-24T12:47:42+00:00","description":"L\u00ea este blog para descobrires como as solu\u00e7\u00f5es impulsionadas por IA do Salesforce Einstein transformam as empresas.","inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/como-o-salesforce-data-360-e-a-ia-estao-impulsionando-um-melhor-atendimento-ao-cliente\/#primaryimage","url":"\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg","contentUrl":"\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/How-Salesforce-Data-and-AI-Solutions-are-Powering-Better-Customer-Services.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Como-as-Solu\u00e7\u00f5es-de-Salesforce-Data-e-IA-est\u00e3o-Impulsionando-Melhores-Servi\u00e7os-ao-Cliente"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/","name":"Nespon Solution","description":"Industry Experts guiding Client to innovation","publisher":{"@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/#organization","name":"Nespon Solutions","url":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MicrosoftTeams-image.png","contentUrl":"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/MicrosoftTeams-image.png","width":1866,"height":456,"caption":"Nespon Solutions"},"image":{"@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/nesponsolutions","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nespon-it-services-50635870\/","https:\/\/www.youtube.com\/@nesponsolutions600"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/367f767907afdbfb633beb4e510e049e","name":"Marium Nadeem","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7933e74e507f8d96476aa0bd8f2bd8e0e98d8b8366fdb86eb1c048f585a1e64e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7933e74e507f8d96476aa0bd8f2bd8e0e98d8b8366fdb86eb1c048f585a1e64e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7933e74e507f8d96476aa0bd8f2bd8e0e98d8b8366fdb86eb1c048f585a1e64e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Marium Nadeem"},"sameAs":["https:\/\/nespon.com"],"url":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20267"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20267\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20266"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}