{"id":20201,"date":"2026-06-16T13:09:52","date_gmt":"2026-06-16T13:09:52","guid":{"rendered":"https:\/\/nespon.com\/sem-categoria\/transformando-as-vendas-externas-de-uma-empresa-de-cafe-na-espanha-com-ia-e-dados\/"},"modified":"2026-06-16T13:09:52","modified_gmt":"2026-06-16T13:09:52","slug":"transformando-as-vendas-externas-de-uma-empresa-de-cafe-na-espanha-com-ia-e-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/historia-de-sucesso\/transformando-as-vendas-externas-de-uma-empresa-de-cafe-na-espanha-com-ia-e-dados\/","title":{"rendered":"Transformando as vendas externas de uma empresa de caf\u00e9 na Espanha com IA e dados"},"content":{"rendered":"<h2>Vis\u00e3o Geral<\/h2>\n<p>Para melhorar a produtividade em campo e o desempenho comercial, uma marca de caf\u00e9 na Espanha fez uma parceria com a Nespon Solutions. Por meio do Salesforce, automa\u00e7\u00e3o impulsionada por IA e an\u00e1lises avan\u00e7adas, a empresa unificou o planejamento de rotas, a gest\u00e3o de pedidos e o acompanhamento de desempenho em um \u00fanico modelo operacional conectado. <\/p>\n<h2>O Desafio<\/h2>\n<p>A atividade de vendas externas estava funcionando sem um planejamento estruturado ou visibilidade de desempenho. As rotas n\u00e3o eram otimizadas e as informa\u00e7\u00f5es capturadas durante as visitas aos clientes ficavam dispersas, sem um sistema central. <\/p>\n<p>Os lados comercial e transacional do neg\u00f3cio estavam completamente desconectados \u2014 tornando a tomada de decis\u00e3o informada quase imposs\u00edvel e limitando a capacidade da equipe de capturar novas oportunidades de forma sistem\u00e1tica.<\/p>\n<h2>A Solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ul>\n<li>Salesforce Maps para otimizar rotas de campo e melhorar o planejamento de visitas<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com o Business Central para sincronizar clientes e pedidos entre os sistemas<\/li>\n<li>Agentforce AI \u2014 internamente para apoiar os representantes e externamente via web e WhatsApp para qualificar leads automaticamente<\/li>\n<li>Tableau + Planos de Conta para acompanhamento de desempenho e gest\u00e3o de metas por cliente<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Os Resultados<\/h2>\n<p><strong>Rotas Otimizadas<\/strong> \u2014 Maior efici\u00eancia em campo por meio de um planejamento de visitas inteligente e captura de informa\u00e7\u00f5es estruturada.<\/p>\n<p><strong>Captura Automatizada de Leads<\/strong> \u2014 O agente de IA qualifica leads 24 horas por dia, 7 dias por semana, via web e WhatsApp, liberando a equipe para focar no fechamento.<\/p>\n<p><strong>Decis\u00f5es Baseadas em Dados<\/strong> \u2014 Visibilidade em tempo real do desempenho comercial e dos objetivos por cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma empresa l\u00edder em caf\u00e9s especiais fez uma parceria com a Solutions para transformar suas opera\u00e7\u00f5es de vendas externas. 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