{"id":17294,"date":"2023-02-22T10:47:24","date_gmt":"2023-02-22T10:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/app-nespon-web-prod.azurewebsites.net\/sem-categoria\/o-que-e-integracao-com-salesforce\/"},"modified":"2023-02-22T10:47:24","modified_gmt":"2023-02-22T10:47:24","slug":"o-que-e-integracao-com-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/blogs\/o-que-e-integracao-com-salesforce\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Integra\u00e7\u00e3o com Salesforce?"},"content":{"rendered":"<p>Por si s\u00f3, o Salesforce \u00e9 uma plataforma poderosa para ajudar a criar e manter relacionamentos com clientes. No entanto, voc\u00ea n\u00e3o precisa se limitar a usar o Salesforce isoladamente. Para extrair ainda mais valor da plataforma, \u00e9 poss\u00edvel conect\u00e1-la a outras ferramentas e servi\u00e7os.  <\/p>\n<p>\u00c9 a\u00ed que entra a integra\u00e7\u00e3o com Salesforce. Como este artigo explica, a integra\u00e7\u00e3o com Salesforce possibilita potencializar o valor que o Salesforce traz para o seu neg\u00f3cio ao mover dados de forma integrada entre o Salesforce e recursos externos. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>O que \u00e9 uma integra\u00e7\u00e3o com Salesforce?<\/h2>\n<p>Uma integra\u00e7\u00e3o com Salesforce \u00e9 qualquer tipo de conex\u00e3o que facilite a movimenta\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de dados entre o Salesforce e uma aplica\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7o externo.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel transferir dados entre o Salesforce e outros recursos manualmente. Por exemplo, voc\u00ea pode gerar um relat\u00f3rio no Salesforce, <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.reports_export.htm&amp;type=5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">export\u00e1-lo para um arquivo Excel<\/a> e, em seguida, importar esse arquivo para outra ferramenta que deseja usar para trabalhar com os dados do relat\u00f3rio. No entanto, essa abordagem manual exige muito tempo e esfor\u00e7o, al\u00e9m de poder gerar problemas como dados incompletos, j\u00e1 que algumas informa\u00e7\u00f5es podem se perder nos processos de exporta\u00e7\u00e3o e importa\u00e7\u00e3o.   <\/p>\n<p>Ao utilizar a integra\u00e7\u00e3o com Salesforce, voc\u00ea passa a ter a capacidade de mover dados entre o Salesforce e outros recursos de forma autom\u00e1tica e em tempo real.<\/p>\n<h4>Exemplos de integra\u00e7\u00f5es com Salesforce<\/h4>\n<p>Exemplos comuns de integra\u00e7\u00f5es com Salesforce incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Conectar o Salesforce \u00e0 plataforma de e-mail da empresa para que as equipes de suporte ao cliente e vendas possam acessar nomes e informa\u00e7\u00f5es de contato dos clientes enquanto redigem e-mails.<\/li>\n<li>Integrar o Salesforce ao seu software de contabilidade para adicionar automaticamente os dados de vendas aos registros financeiros.<\/li>\n<li>Criar uma conex\u00e3o entre o Salesforce e plataformas de redes sociais para identificar leads nas redes sociais e acompanh\u00e1-los automaticamente no Salesforce.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos populares de integra\u00e7\u00f5es com Salesforce. Certamente, n\u00e3o \u00e9 uma lista exaustiva. Quando se trata das integra\u00e7\u00f5es que podem ser criadas, o \u00fanico limite real \u00e9 a sua imagina\u00e7\u00e3o \u2014 e a sua capacidade de implementar integra\u00e7\u00f5es com Salesforce, assunto que abordaremos em breve.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o com Salesforce?<\/h2>\n<p>Antes disso, vamos abordar os benef\u00edcios que as integra\u00e7\u00f5es com Salesforce oferecem:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Funcion\u00e1rios mais produtivos:<\/strong> Quando os dados s\u00e3o transferidos automaticamente entre o Salesforce e outros sistemas, os colaboradores n\u00e3o precisam gastar tanto tempo e esfor\u00e7o movendo informa\u00e7\u00f5es. Isso permite que eles se concentrem em atividades mais produtivas. <\/li>\n<li><strong>Maior facilidade de uso das ferramentas:<\/strong> Conex\u00f5es autom\u00e1ticas reduzem o n\u00edvel de conhecimento necess\u00e1rio para movimentar dados entre o Salesforce e outros sistemas. Como resultado, os colaboradores podem usar o Salesforce com facilidade como parte de fluxos de trabalho mais amplos, sem precisar aprender processos manuais de importa\u00e7\u00e3o e exporta\u00e7\u00e3o de dados. <\/li>\n<li><strong>Processamento de dados em tempo real:<\/strong> Quando os dados s\u00e3o movimentados automaticamente e de forma instant\u00e2nea entre o Salesforce e outros sistemas, \u00e9 poss\u00edvel analis\u00e1-los e reagir a eles em tempo real. Isso n\u00e3o seria poss\u00edvel com migra\u00e7\u00e3o manual de dados. <\/li>\n<\/ul>\n<p>De todas essas formas, as integra\u00e7\u00f5es com Salesforce ajudam sua equipe a aproveitar melhor a plataforma. Embora n\u00e3o sejam obrigat\u00f3rias para usar o Salesforce, as integra\u00e7\u00f5es tornam muito mais f\u00e1cil para todos os colaboradores da empresa se beneficiarem do Salesforce quando as integra\u00e7\u00f5es certas s\u00e3o implementadas. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Como funciona a integra\u00e7\u00e3o com Salesforce?<\/h2>\n<p>Na maioria dos casos, as integra\u00e7\u00f5es com Salesforce dependem de APIs. Uma API \u00e9 uma interface que permite que duas ou mais aplica\u00e7\u00f5es ou servi\u00e7os troquem dados. O Salesforce disponibiliza diversas APIs que aplica\u00e7\u00f5es externas podem usar para se integrar ao Salesforce.  <\/p>\n<h4>Integra\u00e7\u00f5es Salesforce sem c\u00f3digo (No-code)<\/h4>\n<p>Isso n\u00e3o significa, no entanto, que seja necess\u00e1rio ser um especialista em APIs ou saber programar para aproveitar as integra\u00e7\u00f5es com Salesforce. Muitas integra\u00e7\u00f5es podem ser implementadas por meio de uma abordagem \u201cno-code\u201d, na qual os conectores s\u00e3o configurados diretamente pela interface do Salesforce. Pode ser necess\u00e1rio inserir alguns par\u00e2metros de configura\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o h\u00e1 necessidade de escrever c\u00f3digo extenso ou dominar os detalhes das APIs do Salesforce.  <\/p>\n<h4>Integra\u00e7\u00f5es personalizadas com Salesforce<\/h4>\n<p>No entanto, s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel configurar integra\u00e7\u00f5es com Salesforce usando uma abordagem no-code se algu\u00e9m j\u00e1 tiver desenvolvido a integra\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. Caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 preciso criar sua pr\u00f3pria integra\u00e7\u00e3o (ou contratar um desenvolvedor Salesforce para cri\u00e1-la). Isso geralmente exige a escrita de c\u00f3digo para desenvolver a integra\u00e7\u00e3o e, em seguida, instal\u00e1-la no Salesforce.  <\/p>\n<h4>Integra\u00e7\u00f5es Salesforce de baixo c\u00f3digo (Low-code)<\/h4>\n<p>Em algumas situa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel aproveitar ferramentas de low-code para encontrar um meio-termo entre usar uma integra\u00e7\u00e3o pronta e desenvolver uma integra\u00e7\u00e3o do zero.<\/p>\n<p>Essas ferramentas permitem configurar integra\u00e7\u00f5es sem escrever grandes volumes de c\u00f3digo \u2014 embora o processo exija mais esfor\u00e7o e conhecimento do que instalar uma integra\u00e7\u00e3o pronta diretamente pela interface do Salesforce. Atualmente, o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/integration\/products\/mulesoft-composer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mulesoft Composer<\/a> do Salesforce \u00e9 a ferramenta mais popular para integra\u00e7\u00f5es de low-code com o Salesforce. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Poss\u00edveis riscos das integra\u00e7\u00f5es com Salesforce<\/h2>\n<p>Embora as integra\u00e7\u00f5es com Salesforce liberem diversos benef\u00edcios potenciais, elas n\u00e3o est\u00e3o livres de riscos. \u00c9 importante entender quais problemas podem surgir antes de implantar uma integra\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p>Provavelmente, a maior desvantagem das integra\u00e7\u00f5es com Salesforce \u00e9 o risco de seguran\u00e7a. Integra\u00e7\u00f5es mal projetadas podem expor seus dados a aplica\u00e7\u00f5es ou servi\u00e7os de terceiros inseguros. Por exemplo, imagine que voc\u00ea possua dados de contato de clientes que, por quest\u00f5es de privacidade, devem ser acess\u00edveis apenas a determinados usu\u00e1rios da sua organiza\u00e7\u00e3o. Uma integra\u00e7\u00e3o que conecte automaticamente esses dados a uma ferramenta de gerenciamento de contatos de terceiros, acess\u00edvel a qualquer pessoa da empresa, exporia essas informa\u00e7\u00f5es a uso n\u00e3o autorizado.   <\/p>\n<p>As integra\u00e7\u00f5es com Salesforce tamb\u00e9m podem deixar de funcionar ao longo do tempo devido a mudan\u00e7as em APIs ou nos recursos de terceiros integrados ao Salesforce. Quando isso acontece, seus fluxos de trabalho podem ser interrompidos at\u00e9 que a integra\u00e7\u00e3o seja atualizada e volte a funcionar corretamente. <\/p>\n<p>Um terceiro desafio das integra\u00e7\u00f5es com Salesforce \u00e9 a dificuldade de saber exatamente onde os dados est\u00e3o armazenados. Se os dados forem criados no Salesforce, mas analisados em outra ferramenta \u2014 ou vice-versa \u2014 pode-se perder o controle sobre qual aplica\u00e7\u00e3o realmente hospeda esses dados. Isso, por sua vez, pode dificultar a realiza\u00e7\u00e3o de backups e a aplica\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a adequadas sobre os dados.  <\/p>\n<h3>Conclus\u00e3o<\/h3>\n<p>Apesar de alguns poss\u00edveis inconvenientes, as integra\u00e7\u00f5es com Salesforce s\u00e3o uma excelente maneira de extrair o m\u00e1ximo valor da plataforma Salesforce. Elas ajudam seus colaboradores a trabalhar de forma mais eficiente com o Salesforce, al\u00e9m de aumentar a velocidade com que as informa\u00e7\u00f5es podem ser processadas. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o aproveita as integra\u00e7\u00f5es, \u00e9 recomend\u00e1vel analisar quais outras ferramentas e servi\u00e7os s\u00e3o utilizados em seu neg\u00f3cio e determinar se integr\u00e1-los ao Salesforce poderia reduzir atritos e acelerar processos complexos.  <\/p>\n<p>A Nespon est\u00e1 \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o \u2013 para conversar com um de nossos especialistas sobre suas necessidades de TI, entre em <a href=\"https:\/\/app-nespon-web-prod.azurewebsites.net\/pt-br\/fale-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contato<\/a> conosco hoje mesmo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por si s\u00f3, o Salesforce \u00e9 uma plataforma poderosa para ajudar a criar e manter relacionamentos com clientes. No entanto, voc\u00ea n\u00e3o precisa se limitar a usar o Salesforce isoladamente. 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