{"id":16842,"date":"2023-01-31T09:08:32","date_gmt":"2023-01-31T09:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/app-nespon-web-prod.azurewebsites.net\/suporte\/"},"modified":"2025-12-30T18:13:42","modified_gmt":"2025-12-30T18:13:42","slug":"suporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nespon.com\/pt-br\/gerenciamento-de-aplicacoes\/suporte\/","title":{"rendered":"Suporte"},"content":{"rendered":"\t\t
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Suporte<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"nespon-salesforce-summit-partner\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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A Metodologia \u00c1gil \u00e9 um ciclo de desenvolvimento de software que se adapta continuamente ao longo de todo o projeto.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Na Nespon, aplicamos Metodologias \u00c1geis em todos os aspectos da empresa, aproveitando a efici\u00eancia do m\u00e9todo para desenvolver, testar e atualizar continuamente cada projeto que assumimos. Ao longo de mais de 14 anos, usamos nossa experi\u00eancia para aperfei\u00e7oar a forma como utilizamos a Metodologia \u00c1gil, oferecendo um servi\u00e7o cada vez melhor aos nossos clientes. <\/p>

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O Agile nos permite manter um processo de desenvolvimento de software completo e eficiente, no qual o projeto \u00e9 dividido em sprints gerenci\u00e1veis. Esses sprints de duas semanas garantem que, ao longo do desenvolvimento e testes, nos adaptemos continuamente \u00e0s mudan\u00e7as no software, realizemos atualiza\u00e7\u00f5es e corrijamos erros. Como resultado, os produtos que desenvolvemos permanecem atualizados, e nossos colaboradores e clientes obt\u00eam maior satisfa\u00e7\u00e3o ao verem seu trabalho em a\u00e7\u00e3o. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Scrum on Demand\u2122<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aumente a produtividade da sua equipe quando os projetos ficam parados. O Scrum on Demand\u2122 da Nespon expande sua for\u00e7a de trabalho imediatamente, sem a necessidade de contratar especialistas em Agile. Nossos especialistas em Agile utilizam Scrum para ajudar os clientes a entregar projetos mais rapidamente e com a m\u00e1xima qualidade. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para alcan\u00e7ar resultados mais r\u00e1pidos com melhor qualidade, aperfei\u00e7oamos o Scrum on Demand\u2122 como nosso processo Agile preferido. O Scrum on Demand\u2122 \u00e9 nosso sistema propriet\u00e1rio para implementar a Metodologia \u00c1gil para nossos clientes. Com o Scrum on Demand\u2122, uma de nossas equipes Scrum \u00e9 designada a um cliente que precisa de suporte em produ\u00e7\u00e3o ou desenvolvimento para aplicar a Metodologia Agile Scrum. <\/p>


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Essa equipe Scrum \u00e9 composta por um gerente de projeto, \u00e0s vezes chamado de Scrum Master, analistas e desenvolvedores, que trabalham junto ao cliente para criar um plano de a\u00e7\u00e3o. Cada etapa desse plano \u00e9 implementada em um sprint de duas semanas, semelhante aos Sprints do Jira. Nosso Scrum on Demand\u2122 especializado mant\u00e9m comunica\u00e7\u00e3o aberta com o cliente para garantir que a vis\u00e3o do cliente seja atendida. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Scrum-on-Demand\u2122\u200b\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Processo da Metodologia Agile Scrum<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAn\u00e1lise de Requisitos\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAntes de dividirmos o projeto em sprints, nosso gerente de projeto, ou Scrum Master, se re\u00fane com o cliente para compreender sua vis\u00e3o sobre o projeto. Priorizamos as tarefas de forma eficaz, trabalhando junto ao cliente para identificar o design do produto, seu prop\u00f3sito e o usu\u00e1rio final. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDocumenta\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tCom base na compreens\u00e3o dos desejos do cliente para o projeto, criamos um Documento de Design Detalhado (DDD) que descreve claramente os objetivos do projeto e os planos de implementa\u00e7\u00e3o. Referimo-nos ao DDD ao longo do progresso do projeto para garantir que nossa equipe mantenha o foco no objetivo final. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPlanejamento\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tCom o DDD como guia, o gerente de projeto identifica o produto final de cada sprint do ponto de vista do usu\u00e1rio final e, em seguida, divide os sprints em subtarefas menores, cada uma com estimativa de conclus\u00e3o de dois a tr\u00eas dias. Essas tarefas s\u00e3o atribu\u00eddas aos membros apropriados da equipe Scrum. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDevelopment\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tCada sprint \u00e9 iniciado quando as subtarefas s\u00e3o atribu\u00eddas aos desenvolvedores do produto. Durante o desenvolvimento, a equipe se re\u00fane diariamente para discutir o progresso e resolver quaisquer problemas que surgirem. Como essas subtarefas levam apenas alguns dias para serem conclu\u00eddas, problemas de design ou planejamento s\u00e3o facilmente identificados, e o projeto avan\u00e7a rapidamente. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tTestes\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tQuando um sprint de duas semanas \u00e9 conclu\u00eddo, o sistema, aplicativo ou funcionalidade \u00e9 testado. Nesta etapa, o produto desenvolvido durante o sprint \u00e9 implantado no ambiente de teste para garantir que funcione conforme o esperado. Quando a funcionalidade \u00e9 testada como parte de um sprint individual, os problemas s\u00e3o muito mais f\u00e1ceis de identificar e resolver. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tLan\u00e7amento\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAp\u00f3s uma fase de testes bem-sucedida, a funcionalidade \u00e9 lan\u00e7ada como uma atualiza\u00e7\u00e3o pequena e gerenci\u00e1vel do aplicativo ou sistema em desenvolvimento, alcan\u00e7ando o objetivo para o usu\u00e1rio final. O processo de sprint \u00e9 repetido quantas vezes forem necess\u00e1rias para implementar novas atualiza\u00e7\u00f5es, de acordo com as necessidades do cliente. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tManuten\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tQuaisquer defeitos ou problemas que nossa equipe identificar durante a fase de testes s\u00e3o facilmente rastreados e resolvidos. Ao realizarmos essa manuten\u00e7\u00e3o antes do lan\u00e7amento, s\u00e3o necess\u00e1rios menos desenvolvedores para corrigir os problemas, e o produto pode retornar rapidamente \u00e0 fase de testes. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tBenef\u00edcios do Agile\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tO Agile oferece muitos benef\u00edcios em compara\u00e7\u00e3o com m\u00e9todos mais antigos. O mais not\u00e1vel \u00e9 que outros m\u00e9todos tendem a entregar produtos apenas ao final de uma longa fase de desenvolvimento, tornando pequenos erros muito mais caros de corrigir do que no processo de integra\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do Agile. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tBenef\u00edcios da Nespon\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tTemos confian\u00e7a suficiente em nosso processo para trabalhar de forma eficiente e humildade para melhorar constantemente. Nossa ampla experi\u00eancia com os m\u00e9todos que aplicamos e os produtos que criamos \u00e9 a raz\u00e3o pela qual somos os melhores no que fazemos. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ap\u00f3s mais de uma d\u00e9cada de colabora\u00e7\u00e3o e de unir nossa experi\u00eancia para aperfei\u00e7oar nosso processo Scrum on Demand\u2122, conhecemos a maneira mais eficiente de ajudar nossos clientes a alcan\u00e7ar sua vis\u00e3o, oferecendo desenvolvimento de software de alta qualidade, manuten\u00e7\u00e3o consistente e suporte de produto otimizado.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O diferencial da Nespon<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConhecemos empresas\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tSomos acionados para fornecer ajuda especializada quando nossos clientes enfrentam problemas que as maiores empresas de TI n\u00e3o conseguem resolver. Nossa capacidade de identificar \u00e1reas de melhoria e crescimento na sua empresa e implementar as solu\u00e7\u00f5es corretas \u00e9 o que nos diferencia. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConhecemos TI\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tImplementamos, personalizamos e utilizamos praticamente todas as tecnologias dispon\u00edveis. Somos o parceiro ideal para ajud\u00e1-lo a maximizar seus investimentos em software e aproveitar ao m\u00e1ximo os produtos que voc\u00ea j\u00e1 possui. Isso \u00e9 fruto de d\u00e9cadas de experi\u00eancia. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConhecemos pessoas\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tNunca estamos ocupados ou orgulhosos demais para esquecer a raz\u00e3o pela qual somos t\u00e3o apaixonados pelos servi\u00e7os que oferecemos. As pessoas s\u00e3o o motivo pelo qual continuamos a inovar e aprimorar nossas t\u00e9cnicas e solu\u00e7\u00f5es, e s\u00e3o a raz\u00e3o pela qual nunca vamos parar. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Suporte A Metodologia \u00c1gil \u00e9 um ciclo de desenvolvimento de software que se adapta continuamente ao longo de todo o projeto. Na Nespon, aplicamos Metodologias \u00c1geis em todos os aspectos da empresa, aproveitando a efici\u00eancia do m\u00e9todo para desenvolver, testar e atualizar continuamente cada projeto que assumimos. Ao longo de mais de 14 anos, usamos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16841,"parent":16915,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16842","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSuporte de TI | Nespon<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Os servi\u00e7os de suporte de TI ajudam a implementar projetos com processos iterativos. 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