{"id":20264,"date":"2024-09-02T13:38:31","date_gmt":"2024-09-02T13:38:31","guid":{"rendered":"https:\/\/nespon.com\/sin-categorizar\/como-salesforce-data-360-y-la-ia-estan-impulsando-un-mejor-servicio-al-cliente\/"},"modified":"2026-06-24T12:40:44","modified_gmt":"2026-06-24T12:40:44","slug":"como-salesforce-data-360-y-la-ia-estan-impulsando-un-mejor-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nespon.com\/es\/blogs\/como-salesforce-data-360-y-la-ia-estan-impulsando-un-mejor-servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Salesforce Data 360 y la IA est\u00e1n impulsando un mejor servicio al cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"20264\" class=\"elementor elementor-20264 elementor-12066\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-283c5b11 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"283c5b11\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-754f1821\" data-id=\"754f1821\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26f38e05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26f38e05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hoy en d\u00eda, la inteligencia artificial est\u00e1 transformando la forma en que operan las empresas. Cuando se combina con la estrategia de IA en evoluci\u00f3n de Salesforce, que incluye Data 360 y Agentforce, las organizaciones pueden ir m\u00e1s all\u00e1 de los insights para lograr acciones reales y proactivas. <\/p><p>Salesforce Agentforce AI permite a las empresas utilizar datos unificados de clientes para crear experiencias personalizadas, predictivas y aut\u00f3nomas que mejoran los resultados y la satisfacci\u00f3n del cliente. Este blog explora casos de uso clave que demuestran c\u00f3mo Salesforce Data 360 y la IA ofrecen un servicio al cliente m\u00e1s r\u00e1pido e inteligente. Tambi\u00e9n destaca c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n impulsada por IA apoya a los equipos de ventas y servicio al optimizar flujos de trabajo, resumir casos y mostrar insights en tiempo real, permitiendo a los agentes resolver problemas de forma m\u00e1s eficiente.  <\/p><h2>Casos de uso revolucionarios de Salesforce Data 360 + IA<\/h2><p>Los siguientes son ejemplos excepcionales de c\u00f3mo Salesforce Data 360 + IA est\u00e1 transformando el servicio al cliente y la eficiencia operativa en industrias como telecomunicaciones, retail y m\u00e1s:<\/p><h3>Predicci\u00f3n de abandono con Einstein Discovery<\/h3><p>Una de las aplicaciones de IA m\u00e1s potentes de Salesforce son las capacidades de predicci\u00f3n de abandono de Einstein Discovery, particularmente para la industria de las comunicaciones. Al analizar una amplia gama de datos, la IA puede predecir qu\u00e9 clientes tienen m\u00e1s probabilidades de irse y por qu\u00e9, permitiendo a las empresas tomar medidas proactivas. <\/p><p><strong>C\u00f3mo funciona:<\/strong><\/p><p>Para predecir el riesgo de abandono, Einstein Discovery eval\u00faa diversos factores, como patrones de pago, tendencias de uso de datos e interacciones en redes sociales. Esta informaci\u00f3n ayuda a los asociados y agentes de cara al cliente a anticipar las necesidades del cliente y recomendar pasos para aumentar la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n. <\/p><p><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Retenci\u00f3n proactiva de clientes:<\/strong> Identifica clientes de alto riesgo antes de que decidan irse, permitiendo intervenciones oportunas.<\/li><li><strong>Insights integrales del cliente:<\/strong> Aprovecha Data 360 para ofrecer una vista unificada de las interacciones del cliente en todos los canales.<\/li><li><strong>Mayor satisfacci\u00f3n del cliente:<\/strong> Las empresas pueden mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente al abordar problemas potenciales de forma temprana.<\/li><\/ul><h3>Monitorizaci\u00f3n de datos de nivel de servicio para upselling<\/h3><p>La monitorizaci\u00f3n de objetivos de nivel de servicio (SLO) impulsada por IA revoluciona la industria de servicios de banda ancha al identificar oportunidades de upselling basadas en datos en tiempo real.<\/p><p><strong>C\u00f3mo funciona:<\/strong><\/p><p>La IA monitoriza continuamente m\u00e9tricas de rendimiento de banda ancha como ancho de banda y latencia frente a puntos de referencia de servicio predefinidos. Cuando la experiencia de un cliente cae por debajo de estos puntos de referencia, el sistema env\u00eda notificaciones dirigidas dentro de la aplicaci\u00f3n al agente. <\/p><p><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Seguimiento mejorado del rendimiento:<\/strong> La monitorizaci\u00f3n en tiempo real garantiza que cualquier ca\u00edda en la calidad del servicio se identifique de inmediato.<\/li><li><strong>Upselling proactivo:<\/strong> Las alertas ayudan a los equipos de ventas y plataformas impulsadas por IA a ofrecer sugerencias de upselling oportunas, aumentando los ingresos.<\/li><li><strong>Experiencia personalizada del cliente:<\/strong> Los clientes reciben recomendaciones personalizadas basadas en su experiencia de servicio.<\/li><\/ul><h3>Data 360: Tu vista unificada del cliente<\/h3><p>Salesforce Data 360 desempe\u00f1a un papel importante en la unificaci\u00f3n de datos de diversas fuentes, proporcionando a las empresas una vista de 360 grados de sus clientes.<\/p><p>Al integrar sin problemas datos de numerosos sistemas existentes, incluidas plataformas externas, permite a las organizaciones armonizar sus datos. Este ecosistema de datos coherente ofrece insights invaluables que mejoran el servicio al cliente y fortalecen la toma de decisiones basada en datos. <\/p><p>Al aprovechar esta informaci\u00f3n integrada, las empresas garantizan que cada interacci\u00f3n con el cliente est\u00e9 guiada por una comprensi\u00f3n completa de su historial y preferencias.<\/p><p><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Mayor visibilidad de datos:<\/strong> Centraliza datos de m\u00faltiples fuentes, facilitando su acceso y gesti\u00f3n.<\/li><li><strong>Mejor toma de decisiones:<\/strong> Una visi\u00f3n integral ayuda en mejores pron\u00f3sticos, identificaci\u00f3n de tendencias y toma de decisiones.<\/li><li><strong>Servicio al cliente mejorado:<\/strong> Una vista unificada de las interacciones del cliente permite una resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de problemas y un servicio m\u00e1s personalizado.<\/li><\/ul><h3>Mejora de consultas de facturaci\u00f3n<\/h3><p>Las empresas de telecomunicaciones a menudo necesitan ayuda con consultas de facturaci\u00f3n, lo que puede afectar la satisfacci\u00f3n del cliente y la eficiencia operativa. Las capacidades de IA de Salesforce combinadas con Data 360 agilizan estas consultas, ofreciendo a los clientes acceso en tiempo real a su informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n y soluciones personalizadas. <\/p><p><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Acceso en tiempo real:<\/strong> Salesforce Data 360 permite a los clientes ver instant\u00e1neamente su informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n, reduciendo significativamente la necesidad de consultas largas. Esta tecnolog\u00eda tambi\u00e9n permite a los agentes obtener datos con un solo clic, permitiendo una respuesta inmediata a las consultas de los clientes. <\/li><li><strong>Resoluci\u00f3n personalizada:<\/strong> La IA analiza el historial del cliente para proporcionar soluciones personalizadas para disputas de facturaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>Este enfoque mejora significativamente la satisfacci\u00f3n del cliente al proporcionar soluciones de facturaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidas y precisas mientras optimiza los procesos operativos.<\/p><h3>Procesamiento r\u00e1pido de pedidos para nuevas instalaciones<\/h3><p><strong>Nueva instalaci\u00f3n:<\/strong> Cuando un nuevo cliente quiere saber sobre la disponibilidad de servicios o productos para su direcci\u00f3n, las potentes capacidades de IA de Nespon entran en juego. Los agentes pueden aprovechar Agentforce AI para determinar la disponibilidad del servicio o diagnosticar problemas del cliente en tiempo real. Esto acelera el proceso de proporcionar informaci\u00f3n sobre opciones de productos y configurar nuevas instalaciones de servicio.  <\/p><p><strong>Problemas de clientes existentes:<\/strong> Cuando los clientes existentes encuentran problemas, como velocidades de internet lentas, los agentes pueden aprovechar Agentforce AI para diagnosticar y resolver estos problemas. Agentforce analiza datos en tiempo real y patrones de uso hist\u00f3ricos para recomendar las soluciones m\u00e1s efectivas, permitiendo a los agentes proporcionar soporte dirigido y eficiente. <\/p><p><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Eficiencia:<\/strong> Reduce el tiempo que los agentes dedican a tareas rutinarias, permiti\u00e9ndoles centrarse en la interacci\u00f3n con el cliente.<\/li><li><strong>Personalizaci\u00f3n:<\/strong> Proporciona recomendaciones de productos personalizadas basadas en las necesidades del cliente y su configuraci\u00f3n actual.<\/li><li><strong>Mayor satisfacci\u00f3n del cliente:<\/strong> La resoluci\u00f3n r\u00e1pida de problemas conduce a una mayor satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li><\/ul><h2>Elige Nespon Solutions para tu transformaci\u00f3n con IA<\/h2><p>Como partner de nivel Summit de Salesforce con m\u00e1s de 600 certificaciones, Nespon Solutions est\u00e1 impulsando esta revoluci\u00f3n basada en Data + IA. Tenemos la profunda experiencia y conocimientos necesarios para ofrecer soluciones innovadoras de Data 360 + IA que satisfacen las necesidades cambiantes de las empresas en todas las industrias. <\/p><p>Ya sea mejorando el servicio al cliente mediante la monitorizaci\u00f3n de datos en tiempo real o aprovechando an\u00e1lisis predictivos para retener clientes, Nespon Solutions est\u00e1 comprometida a ayudar a las empresas a utilizar plenamente Einstein de Salesforce.<\/p><p>Para los agentes, esto significa acceso optimizado a los datos del cliente, permitiendo respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y efectivas. Para los clientes, se traduce en un servicio personalizado y resoluci\u00f3n proactiva de problemas, garantizando una experiencia consistentemente satisfactoria y atractiva. As\u00ed que ponte en contacto ahora y da el primer paso hacia un entorno empresarial m\u00e1s inteligente y receptivo.  <br><a href=\"https:\/\/nespon.com\/es\/contactenos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Programa una reuni\u00f3n<\/a>.<\/p><h2>En resumen&#8230;<\/h2><p>La integraci\u00f3n de IA con Salesforce, impulsada por datos unificados a trav\u00e9s de Data 360 y capacidades de IA como Agentforce, est\u00e1 transformando la forma en que operan las empresas al ofrecer servicios m\u00e1s r\u00e1pidos y personalizados a escala. Salesforce AI aprovecha datos conectados para identificar oportunidades de upselling, consolidar informaci\u00f3n del cliente y mejorar las experiencias generales. Al aprovechar tanto datos internos como externos, las empresas pueden crear campa\u00f1as de marketing altamente dirigidas y tomar decisiones precisas basadas en datos que resuenen con su audiencia.  <\/p><p>Adem\u00e1s, con herramientas como Next Best Action (NBA), Salesforce AI analiza datos en tiempo real para recomendar la interacci\u00f3n u oferta m\u00e1s efectiva para cada cliente, aumentando la personalizaci\u00f3n, mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente e impulsando resultados empresariales como el crecimiento de ventas y la retenci\u00f3n. A trav\u00e9s de estas capacidades, Salesforce permite a las empresas optimizar sus operaciones para mantenerse a la vanguardia en el mercado empresarial competitivo. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-619b6bf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"619b6bf\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5eb26c3\" data-id=\"5eb26c3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f73c6d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f73c6d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-396770a elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"396770a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6011\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6011\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Data 360 y c\u00f3mo mejora el servicio al cliente?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6011\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6011\"><p>Salesforce Data 360 unifica los datos del cliente de m\u00faltiples fuentes para crear un \u00fanico perfil de cliente confiable. Esto ayuda a los equipos de servicio a acceder al contexto completo del cliente, permitiendo una resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de problemas y un soporte m\u00e1s personalizado. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6012\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6012\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo funciona Salesforce Data 360 con IA para predecir el abandono de clientes?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6012\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6012\"><p>Data 360 proporciona datos unificados del cliente que los modelos de IA pueden analizar para identificar patrones como tendencias de engagement, comportamiento de uso o historial de servicio. Estos insights ayudan a las organizaciones a identificar riesgos potenciales de abandono y tomar acciones proactivas de retenci\u00f3n. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6013\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6013\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo agiliza Salesforce Data 360 las consultas de facturaci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6013\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6013\"><p>Data 360 proporciona a los agentes una vista unificada del historial de facturaci\u00f3n, interacciones del cliente y detalles de la cuenta. Esto permite una resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de consultas de facturaci\u00f3n y un soporte al cliente m\u00e1s personalizado. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6014\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6014\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 es Agentforce y c\u00f3mo ayuda a los agentes de servicio?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6014\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6014\"><p>Agentforce permite que los agentes de IA asistan a los equipos de servicio analizando datos, generando respuestas y activando flujos de trabajo. Esto ayuda a los agentes a resolver problemas m\u00e1s r\u00e1pido y mejorar la eficiencia general del servicio. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6015\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6015\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo mejora Salesforce AI el procesamiento de pedidos para nuevas instalaciones?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6015\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6015\"><p>Salesforce AI ayuda a analizar los requisitos del cliente, la disponibilidad del servicio y los datos hist\u00f3ricos para asistir con recomendaciones y procesamiento de pedidos. Esto apoya una incorporaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y una mejor experiencia del cliente. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6016\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6016\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Next Best Action y c\u00f3mo mejora las interacciones con el cliente?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6016\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6016\"><p>Salesforce Next Best Action recomienda la acci\u00f3n u oferta m\u00e1s relevante bas\u00e1ndose en datos en tiempo real y reglas de negocio. Esto ayuda a mejorar la personalizaci\u00f3n, la satisfacci\u00f3n del cliente y los resultados empresariales. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 es Salesforce Data 360 y c\\u00f3mo mejora el servicio al cliente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Salesforce Data 360 unifica los datos del cliente de m\\u00faltiples fuentes para crear un \\u00fanico perfil de cliente confiable. 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