{"id":19147,"date":"2026-05-13T11:03:01","date_gmt":"2026-05-13T11:03:01","guid":{"rendered":"https:\/\/nespon.com\/sin-categorizar\/hoja-de-ruta-de-salesforce-data-360-2026-lo-que-todo-profesional-del-marketing-debe-saber\/"},"modified":"2026-05-13T11:09:57","modified_gmt":"2026-05-13T11:09:57","slug":"hoja-de-ruta-de-salesforce-data-360-2026-lo-que-todo-profesional-del-marketing-debe-saber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nespon.com\/es\/blogs\/hoja-de-ruta-de-salesforce-data-360-2026-lo-que-todo-profesional-del-marketing-debe-saber\/","title":{"rendered":"Hoja de ruta de Salesforce Data 360 2026: lo que todo profesional del marketing debe saber"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"19147\" class=\"elementor elementor-19147 elementor-19136\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1d39c0c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1d39c0c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5e18343\" data-id=\"5e18343\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d23980 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d23980\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La IA est\u00e1 cambiando la forma en que las empresas se relacionan con los clientes, pero la mayor\u00eda de las organizaciones siguen teniendo dificultades con un problema clave: los datos desconectados.<\/p><p>La informaci\u00f3n del cliente est\u00e1 repartida entre CRMs, plataformas de marketing, sistemas de soporte, almacenes de datos y aplicaciones de terceros. Sin una base unificada, la personalizaci\u00f3n se vuelve incoherente, los informes dejan de ser fiables y los resultados de la IA son dif\u00edciles de confiar. <\/p><p>Salesforce Data 360 es la respuesta de Salesforce a ese reto.<\/p><p>En este blog, exploraremos qu\u00e9 es Data 360, c\u00f3mo impulsa la interacci\u00f3n con clientes basada en IA y las principales tendencias, capacidades y consideraciones que el marketing deber\u00eda tener en cuenta de cara a 2026.<\/p><h2>\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Data 360?<\/h2><p>Salesforce Data 360 es la base de datos unificada de Salesforce, evolucionada a partir de lo que antes se conoc\u00eda como Data Cloud. Conecta los datos de clientes entre marketing, ventas, servicio y sistemas externos para ofrecer insights en tiempo real, flujos de trabajo impulsados por IA y activaci\u00f3n con gobernanza. <\/p><p>En lugar de que los equipos trabajen con registros desconectados, Data 360 ayuda a crear una visi\u00f3n \u00fanica del cliente, actualizada de forma continua en toda la empresa.<\/p><p>Tambi\u00e9n trabaja estrechamente con Agentforce, ayudando a que las experiencias de IA funcionen con datos de cliente m\u00e1s precisos y contextualizados.<\/p><p>Para marketing, esto se traduce en mejor personalizaci\u00f3n, activaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y una gobernanza m\u00e1s s\u00f3lida desde una base conectada.<\/p><h2>Por qu\u00e9 el marketing no puede ignorar esto en 2026<\/h2><p>Los equipos de marketing est\u00e1n bajo una presi\u00f3n creciente para ofrecer experiencias personalizadas manteniendo la confianza del cliente y el cumplimiento normativo.<\/p><p>Al mismo tiempo, las empresas est\u00e1n adoptando la IA m\u00e1s r\u00e1pido que nunca. Pero los sistemas de IA solo son eficaces cuando los datos subyacentes son precisos, est\u00e1n conectados y se gobiernan correctamente. <\/p><p>Ah\u00ed es donde Data 360 cobra importancia.<\/p><p>Muchas organizaciones siguen operando con sistemas desconectados entre CRM, automatizaci\u00f3n de marketing, plataformas de soporte, herramientas de anal\u00edtica y bases de datos externas. Esta fragmentaci\u00f3n suele provocar: <\/p><ul><li>Registros de clientes duplicados<\/li><li>Informes con retraso<\/li><li>Segmentaci\u00f3n incoherente<\/li><li>Mala personalizaci\u00f3n<\/li><li>Eficacia limitada de la IA<\/li><\/ul><p>Data 360 est\u00e1 dise\u00f1ado para reducir esas brechas creando una capa de datos de cliente m\u00e1s unificada y accesible en toda la empresa.<\/p><p>A medida que la adopci\u00f3n de la IA sigue creciendo, disponer de datos de cliente unificados y gobernados se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en un requisito empresarial, m\u00e1s que en una ventaja competitiva.<\/p><h2>Las capacidades clave que impulsan el valor empresarial<\/h2><h3>Federaci\u00f3n de datos sin copia (Zero-Copy)<\/h3><p>Las integraciones tradicionales suelen requerir que los datos se copien de una plataforma a otra, creando duplicados, retrasos y retos de gobernanza.<\/p><p>Los marcos zero-copy reducen esa dependencia al permitir que las organizaciones accedan a conjuntos de datos compatibles donde ya residen, en lugar de replicarlos constantemente entre sistemas.<\/p><p>Para empresas que operan con plataformas como Snowflake, Databricks, BigQuery o Amazon Redshift, esto puede ayudar a mejorar la accesibilidad a los datos y reducir la sobrecarga de sincronizaci\u00f3n.<\/p><h3>Perfiles de cliente unificados en tiempo real<\/h3><p>Cada interacci\u00f3n del cliente \u2014compras, casos de soporte, actividad web, interacci\u00f3n m\u00f3vil o comportamiento de correo electr\u00f3nico\u2014 contribuye a un perfil de cliente que se actualiza de forma continua.<\/p><p>En lugar de depender de sincronizaciones con retraso o registros fragmentados, los equipos pueden trabajar con una visi\u00f3n del cliente m\u00e1s completa y actual.<\/p><p><strong>Esto habilita casos de uso como:<\/strong><\/p><ul><li>Segmentaci\u00f3n en tiempo real<\/li><li>Recorridos del cliente personalizados<\/li><li>Recomendaciones impulsadas por IA<\/li><li>Interacci\u00f3n multicanal<\/li><li>Mejor visibilidad para el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/li><\/ul><p>Para las organizaciones centradas en la experiencia del cliente, los perfiles unificados se est\u00e1n convirtiendo en infraestructura fundamental.<\/p><h3>Controles de gobernanza y cumplimiento<\/h3><p>A medida que aumenta la adopci\u00f3n de la IA, la gobernanza se vuelve m\u00e1s importante que nunca.<\/p><p>Data 360 incluye capacidades orientadas a la gobernanza como:<\/p><ul><li>Gesti\u00f3n del consentimiento y de las preferencias<\/li><li>Controles de acceso basados en pol\u00edticas<\/li><li>Marcos de resoluci\u00f3n de identidad<\/li><li>Soporte de clasificaci\u00f3n de datos<\/li><li>Flujos de trabajo de solicitudes de eliminaci\u00f3n de datos<\/li><\/ul><p>Estas capacidades ayudan a las organizaciones a alinear el uso de los datos de cliente con las expectativas de privacidad y los requisitos normativos, como el RGPD y la CCPA.<\/p><p>La conclusi\u00f3n principal es sencilla:<\/p><p>Los sistemas de IA solo son tan fiables como la base de datos que hay detr\u00e1s.<\/p><h3>Activaci\u00f3n e integraci\u00f3n con Agentforce<\/h3><p>Data 360 permite la activaci\u00f3n en productos de Salesforce y sistemas conectados cuando se cumplen condiciones del cliente o criterios de audiencia.<\/p><p>Por ejemplo, las empresas pueden:<\/p><ul><li>Actualizar segmentos de audiencia<\/li><li>Activar recorridos<\/li><li>Sincronizar cambios en el perfil del cliente<\/li><li>Lanzar flujos de trabajo<\/li><li>Respaldar recomendaciones impulsadas por IA<\/li><\/ul><p>Agentforce utiliza Data 360 como parte de su capa de inteligencia subyacente, ayudando a que los flujos de trabajo de IA operen con datos de cliente m\u00e1s contextualizados y unificados.<\/p><p>Sin datos conectados y gobernados, las experiencias de IA se vuelven incoherentes y mucho menos eficaces.<\/p><h2>Los trade-offs honestos que los l\u00edderes deben considerar<\/h2><h3>Coste y profundidad de integraci\u00f3n<\/h3><p>Salesforce ha introducido enfoques de precios m\u00e1s flexibles para Data 360, haciendo la plataforma m\u00e1s accesible que las versiones anteriores de Data Cloud.<\/p><p>Sin embargo, el mayor ROI suele venir de una integraci\u00f3n empresarial m\u00e1s amplia, y no de despliegues aislados.<\/p><p>Las organizaciones que usan Data 360 solo para reporting pueden ver un valor limitado frente a las empresas que lo usan para activaci\u00f3n, flujos de trabajo de IA, personalizaci\u00f3n y visibilidad operativa.<\/p><h3>Complejidad de un stack h\u00edbrido<\/h3><p>Data 360 rinde mejor cuando est\u00e1 respaldado por una estrategia de arquitectura s\u00f3lida.<\/p><p>Las organizaciones que operan en m\u00faltiples nubes y sistemas externos siguen necesitando una planificaci\u00f3n de integraci\u00f3n cuidadosa para evitar recrear silos desconectados con otra forma.<\/p><p>La tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no resuelve los problemas de arquitectura de datos.<\/p><h3>La brecha de habilidades<\/h3><p>A medida que las plataformas de datos empresariales se vuelven m\u00e1s avanzadas, sigue creciendo la demanda de:<\/p><ul><li>Arquitectos de datos<\/li><li>Especialistas en gobernanza<\/li><li>Estrategas de IA<\/li><li>Expertos en integraci\u00f3n<\/li><li>Profesionales de anal\u00edtica<\/li><\/ul><p>Las implementaciones exitosas requieren tanto tecnolog\u00eda moderna como equipos capaces de gestionar de forma eficaz operaciones de datos en tiempo real.<\/p><h2>Una hoja de ruta pr\u00e1ctica para l\u00edderes de marketing<\/h2><h3>1. Trata la gobernanza como una prioridad de negocio<\/h3><p>La gobernanza ya no es solo una responsabilidad de cumplimiento.<\/p><p>La confianza del cliente, la gesti\u00f3n del consentimiento y el uso responsable de la IA impactan directamente en el rendimiento del marketing y en la reputaci\u00f3n de la marca.<\/p><h3>2. Dise\u00f1a para una integraci\u00f3n escalable<\/h3><p>Evita la duplicaci\u00f3n innecesaria siempre que sea posible.<\/p><p>Las estrategias modernas de datos deben centrarse en accesibilidad, gobernanza, escalabilidad y eficiencia operativa.<\/p><h3>3. Crea equipos interfuncionales<\/h3><p>Las implementaciones de Data 360 m\u00e1s s\u00f3lidas implican colaboraci\u00f3n entre:<\/p><ul><li>L\u00edderes de marketing<\/li><li>Equipos de datos<\/li><li>Arquitectos<\/li><li>Equipos de operaciones<\/li><li>Stakeholders de IA<\/li><\/ul><p>Las plataformas conectadas requieren equipos conectados.<\/p><h3>4. Elige con cuidado a los partners de implementaci\u00f3n<\/h3><p>La calidad de la implementaci\u00f3n afecta de forma significativa a los resultados a largo plazo.<\/p><p>Las organizaciones deber\u00edan buscar partners con experiencia en:<\/p><ul><li>Integraciones empresariales<\/li><li>Resoluci\u00f3n de identidad<\/li><li>Marcos de gobernanza<\/li><li>Preparaci\u00f3n para IA<\/li><li>Estrategia de arquitectura de Salesforce<\/li><\/ul><p>La IA no arregla una mala calidad de datos. La deja al descubierto m\u00e1s r\u00e1pido. <\/p><h2>\u00bfHacia d\u00f3nde se dirige Data 360?<\/h2><p>Data 360 refleja el cambio m\u00e1s amplio de Salesforce hacia convertirse en una plataforma empresarial centrada primero en IA y datos.<\/p><p>La hoja de ruta sigue centr\u00e1ndose en:<\/p><ul><li>Ingesta y procesamiento m\u00e1s r\u00e1pidos<\/li><li>Resoluci\u00f3n de identidad m\u00e1s s\u00f3lida<\/li><li>Capacidades sem\u00e1nticas ampliadas<\/li><li>Integraci\u00f3n m\u00e1s profunda con Agentforce<\/li><li>Mejoras en la activaci\u00f3n en tiempo real<\/li><\/ul><p>Se espera que tres grandes tendencias den forma al marketing empresarial durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p><h3>IA ag\u00e9ntica<\/h3><p>Los agentes de IA apoyar\u00e1n cada vez m\u00e1s los flujos de trabajo, las recomendaciones, la interacci\u00f3n con clientes y la toma de decisiones operativas.<\/p><h3>Arquitecturas Zero-Copy<\/h3><p>A medida que crecen los vol\u00famenes de datos y los requisitos de gobernanza, las organizaciones seguir\u00e1n alej\u00e1ndose de modelos de integraci\u00f3n con mucha duplicaci\u00f3n.<\/p><h3>Activaci\u00f3n con gobernanza<\/h3><p>Las organizaciones que equilibren la personalizaci\u00f3n con la gobernanza y la confianza del cliente construir\u00e1n estrategias de IA m\u00e1s sostenibles con el tiempo.<\/p><p>Data 360 no deber\u00eda verse como un despliegue puntual. Su valor crece mediante la optimizaci\u00f3n continua, la gobernanza y la madurez de la integraci\u00f3n. <\/p><h2>Conclusi\u00f3n<\/h2><p>Salesforce Data 360 se est\u00e1 convirtiendo en una capa fundamental para las organizaciones que invierten en IA, inteligencia de cliente e interacci\u00f3n en tiempo real.<\/p><p>Las empresas que m\u00e1s valor obtengan no lo tratar\u00e1n como otro despliegue de software. Lo abordar\u00e1n como parte de una estrategia a largo plazo centrada en la gobernanza, la integraci\u00f3n, la confianza del cliente y una activaci\u00f3n escalable. <\/p><p>La tecnolog\u00eda est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente.<\/p><p>El verdadero factor diferencial ser\u00e1 lo eficazmente que las organizaciones estructuren, gobiernen y activen los datos que hay detr\u00e1s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fddc715 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fddc715\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d438764\" data-id=\"d438764\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc95bc7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fc95bc7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aec93d1 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"aec93d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1831\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1831\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Salesforce Data Cloud y Data 360?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1831\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1831\"><p>Data 360 es el posicionamiento y la marca evolucionados de Salesforce Data Cloud. Refleja el enfoque m\u00e1s amplio de Salesforce en datos de cliente unificados, gobernanza y activaci\u00f3n impulsada por IA. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1832\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1832\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfData 360 es solo para grandes empresas?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1832\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1832\"><p>No. Aunque las grandes empresas suelen tener los entornos de datos m\u00e1s complejos, las organizaciones de mid-market tambi\u00e9n pueden beneficiarse de datos de cliente unificados y capacidades de activaci\u00f3n en tiempo real. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1833\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1833\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo ayuda Data 360 al cumplimiento del RGPD y la CCPA?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1833\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1833\"><p>Data 360 incluye capacidades orientadas a la gobernanza, como gesti\u00f3n del consentimiento, aplicaci\u00f3n de pol\u00edticas, soporte de resoluci\u00f3n de identidad y flujos de trabajo de solicitudes de eliminaci\u00f3n de datos, para ayudar a las organizaciones a alinearse con los requisitos normativos.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1834\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1834\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 significa la federaci\u00f3n zero-copy en la pr\u00e1ctica?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1834\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1834\"><p>Los enfoques zero-copy permiten a las organizaciones acceder a conjuntos de datos externos compatibles sin replicarlos constantemente en entornos de Salesforce, lo que ayuda a reducir la duplicaci\u00f3n y la sobrecarga de sincronizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1835\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1835\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo se conecta Agentforce con Data 360?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1835\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1835\"><p>Agentforce utiliza datos de cliente unificados e insights contextualizados de Data 360 para respaldar flujos de trabajo impulsados por IA, automatizaci\u00f3n, recomendaciones y experiencias de interacci\u00f3n con clientes.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1836\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1836\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" 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