{"id":15634,"date":"2025-04-23T09:10:02","date_gmt":"2025-04-23T09:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/app-nespon-web-prod.azurewebsites.net\/sin-categorizar\/como-agentforce-esta-redefiniendo-la-industria-financiera-2\/"},"modified":"2026-06-24T12:23:09","modified_gmt":"2026-06-24T12:23:09","slug":"como-agentforce-esta-redefiniendo-la-industria-financiera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nespon.com\/es\/blogs\/como-agentforce-esta-redefiniendo-la-industria-financiera\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Agentforce est\u00e1 redefiniendo la industria financiera"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"15634\" class=\"elementor elementor-15634 elementor-14048\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9dc8f96 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9dc8f96\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6fda6d7\" data-id=\"6fda6d7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9712937 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"9712937\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n<style>.sod-comparison-table-wrapper {\r\n  width: 100%;\r\n  overflow-x: auto;\r\n  margin: 20px 0;\r\n}\r\n\r\n.sod-comparison-table {\r\n  width: 100%;\r\n  border-collapse: collapse;\r\n  font-family: inherit;\r\n}\r\n\r\n.sod-comparison-table th {\r\n  text-align: left;\r\n  padding: 14px;\r\n  font-size: 16px;\r\n  color: #203734;\r\n}\r\n\r\n.sod-comparison-table td {\r\n  padding: 14px;\r\n  background: #fff !important;\r\n  border: 1px solid #e0e0e0;\r\n  font-size: 15px;\r\n  font-weight: 500;\r\n  color: #203734;\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile Responsive Table *\/\r\n@media (max-width: 768px) {\r\n\r\n  .sod-comparison-table thead {\r\n    display: none;\r\n  }\r\n\r\n  .sod-comparison-table,\r\n  .sod-comparison-table tbody,\r\n  .sod-comparison-table tr,\r\n  .sod-comparison-table td {\r\n    display: block;\r\n    width: 100%;\r\n  }\r\n\r\n  .sod-comparison-table tr {\r\n    margin-bottom: 15px;\r\n    border: 1px solid #eee;\r\n    border-radius: 6px;\r\n    overflow: hidden;\r\n  }\r\n\r\n  .sod-comparison-table td {\r\n    text-align: left;\r\n    padding: 12px;\r\n    border: none;\r\n    border-bottom: 1px solid #eee;\r\n    position: relative;\r\n  }\r\n\r\n  .sod-comparison-table td::before {\r\n    content: attr(data-label);\r\n    display: block;\r\n    margin-bottom: 4px;\r\n  }\r\n\r\n}\r\n<\/style>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3f33160 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3f33160\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-417a78f\" data-id=\"417a78f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-583a246 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"583a246\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Agentforce es la plataforma de agentes aut\u00f3nomos impulsada por IA de Salesforce, dise\u00f1ada para automatizar las interacciones de atenci\u00f3n al cliente en servicios financieros. En el mundo de los servicios financieros, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un pilar de la innovaci\u00f3n, impulsando la eficiencia y permitiendo capacidades como la detecci\u00f3n de fraude en tiempo real, la precalificaci\u00f3n instant\u00e1nea de pr\u00e9stamos y el procesamiento automatizado de reclamaciones. Con m\u00e1s del 92 % de las empresas del sector obteniendo beneficios de sus inversiones en IA (Informe sobre el estado de TI de Salesforce, 2024), est\u00e1 claro que la IA no es solo una tendencia, sino un componente fundamental de las estrategias financieras modernas.  <\/p><p>Como ejemplo destacado de esta innovaci\u00f3n, Agentforce va m\u00e1s all\u00e1 de las funcionalidades tradicionales de los chatbots para representar la evoluci\u00f3n de la interacci\u00f3n con el cliente a trav\u00e9s de tecnolog\u00eda de IA avanzada.<\/p><p>En este blog, profundizamos en c\u00f3mo Agentforce est\u00e1 revolucionando la industria financiera. As\u00ed que, \u00a1empecemos! <\/p><h2>\u00bfC\u00f3mo transforma Agentforce la industria financiera?<\/h2><p><a href=\"https:\/\/nespon.com\/es\/agentforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agentforce<\/a> no es un simple chatbot, sino que representa la evoluci\u00f3n de la interacci\u00f3n con el cliente a trav\u00e9s de tecnolog\u00eda de IA avanzada. As\u00ed es como Agentforce destaca: <\/p><ul><li><strong>Mayor productividad:<\/strong> Agentforce automatiza tareas rutinarias, permitiendo a los profesionales financieros centrarse en la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, aumentando la productividad general.<\/li><li><strong>Reducci\u00f3n de tareas manuales:<\/strong> Al gestionar consultas repetitivas, Agentforce libera al personal para abordar cuestiones m\u00e1s complejas, mejorando la resoluci\u00f3n de problemas y la toma de decisiones dentro de las instituciones financieras.<\/li><li><strong>Atenci\u00f3n al cliente 24\/7:<\/strong> Agentforce permite a las instituciones financieras aprovechar la tecnolog\u00eda de IA avanzada para mejorar el servicio al cliente, reducir costes y mejorar la eficiencia operativa, marcando una evoluci\u00f3n significativa en la forma en que operan los servicios financieros.<\/li><\/ul><p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/How-Does-Agentforce-Transform-the-Financial-Industry-new.png\" alt=\"C\u00f3mo transforma Agentforce la industria financiera-nuevo\"><\/p><h2>Beneficios clave de Agentforce para servicios financieros<\/h2><ul><li><strong>Ejecuci\u00f3n aut\u00f3noma de tareas:<\/strong> Completa solicitudes de servicio de principio a fin sin intervenci\u00f3n humana<\/li><li><strong>Integraci\u00f3n fluida:<\/strong> Se conecta de forma nativa con Salesforce Financial Services Cloud y Data 360<\/li><li><strong>Seguridad de nivel empresarial:<\/strong> Protegido por Einstein Trust Layer para el cumplimiento normativo y la protecci\u00f3n de datos<\/li><li><strong>Resoluci\u00f3n en tiempo real:<\/strong> Gestiona consultas de clientes desde la conversaci\u00f3n hasta la finalizaci\u00f3n en segundos<\/li><li><strong>Operaciones escalables:<\/strong> Admite interacciones simult\u00e1neas ilimitadas con clientes 24\/7<\/li><\/ul><h2>Beneficios transformadores y tendencias del sector<\/h2><p>La adopci\u00f3n de la IA en los servicios financieros ha generado mejoras significativas en la eficiencia operativa. Hoy en d\u00eda, alrededor del 82 % de las empresas planean implementar agentes para 2027. Con Agentforce, las instituciones han reportado un aumento del 55 % en las tasas de resoluci\u00f3n de casos, gracias a los servicios impulsados por IA (M\u00e9tricas de \u00e9xito del cliente de Salesforce, 2024). Adem\u00e1s, aborda un punto cr\u00edtico en la industria, ya que las tareas repetitivas consumen el 41 % del tiempo de los agentes. Agentforce elimina este problema al automatizar las operaciones rutinarias, permitiendo que los agentes humanos se centren en actividades m\u00e1s complejas y de mayor valor a\u00f1adido.    <\/p><h2>Agentforce frente a chatbots tradicionales<\/h2><div class=\"sod-comparison-table-wrapper\"><table class=\"sod-comparison-table\"><thead><tr><th>Agentforce<\/th><th>Chatbots tradicionales<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Finalizaci\u00f3n aut\u00f3noma de principio a fin<\/td><td>Requiere transferencia humana para tareas complejas<\/td><\/tr><tr><td>Integraci\u00f3n nativa con Salesforce Financial Services Cloud<\/td><td>Integraciones limitadas o personalizadas requeridas<\/td><\/tr><tr><td>Einstein Trust Layer con cumplimiento empresarial<\/td><td>Var\u00eda seg\u00fan el proveedor<\/td><\/tr><tr><td>Razonamiento de IA contextual con adaptaci\u00f3n en tiempo real<\/td><td>Capacidades basadas en reglas o ML limitadas<\/td><\/tr><tr><td>Procesamiento completo de transacciones y acciones de cuenta<\/td><td>Recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n y preguntas frecuentes b\u00e1sicas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h2>\u00bfC\u00f3mo funcionan los agentes de servicios financieros?<\/h2><p>Agentforce transforma las interacciones de servicio tradicionales al llevar las solicitudes desde la conversaci\u00f3n hasta la resoluci\u00f3n con una ejecuci\u00f3n casi en tiempo real. As\u00ed es como se gestiona una consulta financiera t\u00edpica: <\/p><ul><li><b>Paso 1: Razonamiento y planificaci\u00f3n<\/b><br\/>El proceso comienza cuando un cliente inicia una solicitud. Agentforce interpreta la intenci\u00f3n del usuario, analiza el contexto y planifica la siguiente secuencia de acciones bas\u00e1ndose en las reglas de negocio y los datos disponibles. <\/li><li><b>Paso 2: Recuperaci\u00f3n<\/b><br\/>Agentforce recopila datos relevantes de Salesforce, incluidos Financial Services Cloud, Data 360 y sistemas conectados, asegurando que la informaci\u00f3n correcta est\u00e9 disponible antes de la ejecuci\u00f3n.<\/li><li><b>Paso 3: Acci\u00f3n<\/b><br\/>Agentforce ejecuta tareas dentro de permisos y flujos de trabajo definidos, como verificar detalles de cuenta, recuperar informaci\u00f3n e iniciar acciones de servicio. Estos procesos se rigen a trav\u00e9s de Einstein Trust Layer para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo. <\/li><li><b>Paso 4: Resultado<\/b><br\/>Agentforce completa la solicitud y entrega resultados como actualizaciones, confirmaciones o pr\u00f3ximos pasos. Esto reduce el esfuerzo manual, mejora la eficiencia y potencia la experiencia general del cliente. <\/li><\/ul><p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/How-Financial-Services-Agents-Work-new.png\" alt=\"C\u00f3mo funcionan los agentes de servicios financieros\"><\/p><h2>Nespon Solutions: su socio en la integraci\u00f3n de Agentforce<\/h2><p>Elegir el socio adecuado para implementar soluciones de IA como Agentforce es fundamental. Nespon Solutions destaca con un historial probado en aplicaciones de Salesforce. Nuestro enfoque incluye:  <\/p><ul><li><strong>Servicio integral:<\/strong> Desde la fase inicial de descubrimiento hasta el despliegue completo y la optimizaci\u00f3n continua, Nespon garantiza un proceso de integraci\u00f3n fluido.<\/li><li><strong>Casos de uso personalizados:<\/strong> Hemos desarrollado casos de uso de Agentforce espec\u00edficos del sector que abordan escenarios de servicio cr\u00edticos. Esto ayuda a las instituciones financieras a optimizar las operaciones, mejorar la precisi\u00f3n y acelerar los tiempos de resoluci\u00f3n. <\/li><\/ul><h2>El futuro est\u00e1 impulsado por la IA<\/h2><p>La integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas de IA como Agentforce no se trata solo de seguir las tendencias, sino de establecer un nuevo est\u00e1ndar en los servicios financieros. A medida que avanzamos, las instituciones financieras est\u00e1n adoptando las \u00faltimas innovaciones para poder servir a sus clientes de una manera mucho mejor. <\/p><p>\u00bfLe interesa explorar c\u00f3mo Agentforce puede transformar sus servicios financieros? Cont\u00e1ctenos en <a href=\"mailto:info@nespon.com\">info@nespon.com<\/a> hoy mismo para comenzar su viaje hacia un futuro mejorado con IA. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dc1f212 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dc1f212\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bc74fad\" data-id=\"bc74fad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78477cd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"78477cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9548b8b elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"9548b8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1561\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1561\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 es Agentforce?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1561\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1561\"><p>Agentforce es la plataforma ag\u00e9ntica impulsada por IA de Salesforce que automatiza y ejecuta tareas en atenci\u00f3n al cliente, ventas y operaciones dentro de flujos de trabajo regulados. Puede gestionar muchas interacciones rutinarias desde la conversaci\u00f3n hasta la resoluci\u00f3n, con escalado a equipos humanos cuando sea necesario. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1562\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1562\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia Agentforce de los chatbots tradicionales?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1562\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1562\"><p>A diferencia de los chatbots tradicionales que se basan en reglas predefinidas, Agentforce utiliza razonamiento de IA contextual para comprender la intenci\u00f3n, planificar acciones y ejecutar tareas en sistemas integrados, permitiendo interacciones m\u00e1s din\u00e1micas y orientadas a resultados.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1563\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1563\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es el ROI de Agentforce para las instituciones financieras?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1563\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1563\"><p>Agentforce ayuda a mejorar la eficiencia operativa al reducir la carga de trabajo manual, acelerar los tiempos de respuesta y permitir que los equipos se centren en actividades de alto valor, lo que puede generar ahorros de costes y una mejor experiencia del cliente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1564\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1564\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfEs Agentforce seguro para el cumplimiento normativo de servicios financieros?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1564\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1564\"><p>Agentforce opera dentro del entorno de confianza de Salesforce, utilizando funciones como Einstein Trust Layer para respaldar la seguridad de datos, la gobernanza y los requisitos de cumplimiento normativo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1565\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1565\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 tareas puede automatizar Agentforce en servicios financieros?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1565\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1565\"><p>Agentforce puede automatizar tareas como gestionar consultas de clientes, procesar solicitudes de servicio, asistir con flujos de trabajo de incorporaci\u00f3n, respaldar acciones relacionadas con facturaci\u00f3n o cuentas y permitir interacciones personalizadas con los clientes.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 es Agentforce?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Agentforce es la plataforma ag\\u00e9ntica impulsada por IA de Salesforce que automatiza y ejecuta tareas en atenci\\u00f3n al cliente, ventas y operaciones dentro de flujos de trabajo regulados. 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